请您对购票及值机环节的整体便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在地面服务环节，您认为哪些方面最影响出行体验？
值机排队时长
行李托运效率
安检通道畅通度
登机口指引清晰度
候机厅配套设施
特殊旅客帮扶服务
请您对客舱乘务员的服务态度与响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机上餐食的口味、新鲜度及可选品类的满意度如何？
请您对客舱环境的整洁度、座椅舒适度及空间合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为机上娱乐及便民设施存在哪些可优化空间？
影音内容更新不及时
充电接口不足或故障
WiFi信号不稳定
毛毯/枕头等备品供应不足
阅读灯/空调调节不灵敏
暂无明显问题
航班延误或取消时，您对航司的信息告知及后续安置服务的满意度如何？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过此类情况
请您对行李提取的效率与完好率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在本次360度评估覆盖的全服务链路中，您认为航司目前最需要优先改进的模块是？
票务售后服务
地面值机与登机服务
客舱乘务服务
机上餐饮与设施
航班不正常时的应急服务
行李运输服务
会员权益服务
您是否遇到过航空服务人员主动提供超出预期的暖心服务？
综合您的全部出行体验，您向亲友推荐该航司服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您认为航司在特殊旅客（老人、儿童、残障人士、孕妇等）服务保障方面的到位程度如何？（1分非常不到位，5分非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更期待航司未来在哪些服务维度推出升级举措？
更灵活的退改签政策
更丰富的机上餐食选择
更快捷的无纸化出行流程
更贴心的会员专属服务
更透明的航班动态告知
更完善的不正常航班补偿机制
您对当前航司的投诉反馈渠道畅通度及问题解决效率的评价是？
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
从未使用过反馈渠道
结合您的实际乘机体验，您对航空服务品质提升还有哪些具体的建议或意见？