您所在的航空服务相关岗位类别是
空中乘务岗位
地面服务岗位
票务客服岗位
航空安全岗位
运营管理岗位
其他相关岗位
您从事航空服务相关工作的年限为
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请您对当前自身岗位所需的专业服务技能掌握程度进行评分（1分代表非常不熟练，5分代表非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务人才核心必备的能力素养包含哪些
客舱应急处置能力
旅客沟通协调能力
外语服务能力
特殊旅客关怀能力
服务流程规范意识
团队协作能力
抗压应变能力
您所在单位目前开展人才盘点的频率为
每季度一次
每半年一次
每年一次
每两年及以上一次
暂未开展常规人才盘点
您所在单位开展人才盘点时主要评估的维度有哪些
工作绩效表现
专业技能水平
综合素质潜力
服务满意度评价
岗位匹配度
培训发展需求
请您对所在单位当前人才盘点结果的实际应用效果进行评分（1分代表效果很差，5分代表效果很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务人才盘点过程中最突出的问题是
评估维度设置不合理
数据采集不够全面客观
盘点结果与人才发展脱节
盘点流程效率偏低
缺乏多维度交叉分析支撑
其他问题
您认为数字化调研工具（如本次使用的腾讯问卷）在人才盘点数据收集中具备哪些优势
数据回收效率高
样本覆盖范围广
支持多维度交叉统计
数据结果可量化追溯
填写便捷度高
成本相对较低
您是否参与过通过在线问卷形式开展的人才能力评估或调研
请您对过往参与的在线问卷类人才调研的填写体验进行评分（1分代表体验很差，5分代表体验很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为航空服务人才盘点需要重点纳入哪些交叉分析维度
岗位类型与能力短板的交叉分析
工作年限与晋升潜力的交叉分析
培训经历与绩效表现的交叉分析
服务场景与能力需求的交叉分析
人员结构与人才缺口的交叉分析
您认为交叉分析结果对航空服务人才管理决策的支撑程度如何
支撑作用非常强
支撑作用较强
支撑作用一般
支撑作用较弱
几乎没有支撑作用
您所在单位目前人才盘点数据主要应用在哪些场景
人员晋升调岗参考
培训体系优化设计
人才招聘需求制定
绩效改进方案制定
服务流程优化调整
人才梯队建设规划
请您对当前所在单位航空服务人才梯队的完善程度进行评分（1分代表非常不完善，5分代表非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前航空服务领域最紧缺的人才类型是
高端外语服务人才
复杂应急处置人才
数字化服务运营人才
高端客户服务管理人才
综合型基层管理人才
您认为哪些方式能够有效提升航空服务人才盘点的精准度
丰富数据采集渠道
优化评估指标体系
引入多维度数据交叉分析方法
提升盘点工具的数字化水平
强化盘点结果的落地应用
定期动态更新人才数据
您认为基于在线调研工具开展常态化人才数据洞察的必要性如何
非常有必要
比较有必要
一般
不太有必要
完全没必要
对于航空服务人才盘点体系优化以及数据价值挖掘，您还有哪些其他的意见或建议？