您当前的客服岗位类型是
在线客服
电话客服
售后客服
投诉处理专员
客服组长/主管
您在客服岗位的工作年限是
6个月及以下
6个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪酬水平（含基本工资、绩效奖金）是否满意
您认为当前福利体系中最需要优化的部分是
五险一金缴纳基数
带薪年假/病假
节日福利
加班补贴
餐补/交通补
员工体检
您日常工作中的加班频率如何
几乎不加班
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
常态化加班
请对您当前工作与生活的平衡程度进行评分（1分完全失衡，5分平衡良好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为工作场所的硬件设备（电脑、耳机、系统等）是否能支撑日常工作需求
完全不能支撑
勉强支撑
基本满足
比较充足
非常完善
您在工作中遇到的主要压力来源有哪些
客户投诉/负面情绪
业绩指标过高
排班不合理
晋升空间有限
同事/上下级沟通不畅
业务流程繁琐
当您工作中遇到问题时，能否及时获得上级或同事的支持
您对公司提供的岗位培训（入职培训、业务更新培训等）是否满意
您向身边朋友推荐来本公司从事客服岗位的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为公司目前最需要提升哪些方面来改善员工体验
提高薪酬待遇
优化绩效考核
完善培训体系
畅通晋升渠道
优化排班机制
改善办公环境
加强人文关怀
请对您感受到的团队归属感进行评分（1分完全没有归属感，5分归属感很强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升客服团队员工满意度，您还有哪些具体的建议或意见？