您当初选择该家居品牌的最主要原因是？
产品设计符合审美
产品质量可靠
价格性价比高
品牌口碑好
亲友推荐
售后服务有保障
请您对所购买家居产品的整体质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家居产品的外观设计与家装风格匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购家居产品的功能实用性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对购买家居产品时的导购服务专业度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买家居产品过程中，是否遇到过配送安装相关问题？
完全没有问题，配送安装准时规范
有小问题，但及时得到解决
问题较明显，解决过程不太顺畅
问题严重，迟迟未得到妥善解决
请您对家居品牌的配送安装服务效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家居产品过程中，曾遇到过以下哪些问题？
产品材质与宣传不符
五金配件易损坏
产品有异味/环保不达标
使用功能故障
尺寸与预留空间不匹配
未遇到明显问题
当您遇到产品或服务问题联系售后时，客服的响应速度如何？
响应非常及时，第一时间对接处理
响应较快，等待时间可接受
响应较慢，需要多次催促
几乎联系不上有效对接人员
未联系过售后
请您对家居品牌的售后问题解决效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对该家居品牌的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友推荐该家居品牌的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来您如果再次有家居采购需求，优先选择该品牌的可能性是？
一定会优先选择
大概率会选择
不确定，需要对比后决定
大概率不会选择
一定不会选择
您认为以下哪些维度的提升，最能有效改善您的家居消费体验？
提升产品环保等级
优化产品细节做工
降低产品定价
提升导购专业度
完善配送安装流程
提高售后响应及解决效率
增加定制化可选方案
您是否参与过该家居品牌的老客户专属活动（如老客回访、专属优惠、增值保养服务等）？
多次参与，活动体验很好
参与过1-2次，体验一般
收到过活动邀请但未参与
从未收到过相关活动通知
请您对该品牌的老客户关怀服务进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更希望家居品牌为老客户提供哪些专属权益？
老客专属折扣
免费上门保养维修服务
新品优先体验资格
家居搭配免费咨询
老客推荐返利
节日专属礼品/福利
您认为当前家居品牌在客户满意度提升方面，最需要补足的短板是？
产品品质管控
服务人员专业能力
售后保障体系
老客户长期运营
价格透明度
其他
对于该家居品牌的产品与服务优化，您还有哪些具体的建议或意见？