数码顾客态度与行为及员工敬业度对比调研

您好!感谢您参与本次调研。本次调研旨在对比分析数码顾客的态度与行为特征,以及相关员工的敬业度水平,为优化数码行业服务体验与内部管理提供参考。问卷采用匿名形式,所有数据仅用于统计分析,请您根据实际情况放心填写。
您的身份属于以下哪一类?
数码产品消费者
数码行业从业人员
其他
您最近一次购买数码产品的时间是?
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
从未购买过
您选购数码产品时主要关注哪些因素?
产品性能
价格水平
品牌口碑
外观设计
售后服务
他人推荐
您对目前使用的主力数码产品的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买数码产品前,通常会通过哪种渠道获取产品信息?
电商平台评价
线下门店体验
社交平台测评
亲友推荐
品牌官方宣传
您平均每年在数码产品上的消费支出约为?
2000元以下
2000-5000元
5000-10000元
10000元以上
以下哪些情况会促使您更换数码产品?
产品损坏无法使用
旧产品性能不足
新产品功能有吸引力
促销活动优惠力度大
追求潮流新款
您对数码品牌售后服务的响应速度满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意向身边人推荐您满意的数码产品?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您认为当前数码产品消费过程中最需要改进的环节是什么?
    ____________
若您是数码行业从业人员,您在当前岗位的工作年限是?(非从业人员请选“不适用”)
1年及以下
1-3年
3-5年
5年以上
不适用
您对目前工作内容的感兴趣程度打几分?(1分完全没兴趣,5分非常感兴趣,非从业人员请选1分跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为所在团队的工作氛围如何?(非从业人员请选“不适用”)
积极融洽
比较和谐
一般
较为压抑
不适用
以下哪些因素会影响您的工作积极性?(非从业人员请选“不适用”)
薪酬福利
晋升空间
领导管理方式
同事关系
工作成就感
不适用
您对个人在公司的职业发展前景满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意,非从业人员请选1分跳过)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意长期在当前数码行业相关岗位发展?(非从业人员请选“不适用”)
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
不适用
您向亲友推荐来您所在公司工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能,非从业人员请选0分跳过)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为公司提升员工敬业度最需要改进哪些方面?(非从业人员请选“不适用”)
优化薪酬体系
完善培训机制
改善工作环境
增加员工关怀
明确晋升通道
不适用
您认为员工敬业度高低对数码顾客消费体验的影响程度有多大?(1分几乎没有影响,5分影响非常大)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
结合您的消费或工作经历,您对数码行业优化顾客体验与员工管理有哪些其他建议?
    ____________

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