您所在企业的客服团队规模大概是？
20人以下
20-50人
50-200人
200人以上
您在企业中是否参与过客服离职调研的相关工作？
全程主导设计与发放
参与部分环节（如发放/数据整理）
仅了解相关流程
从未参与
您所在企业开展客服离职调研的频率通常是？
员工离职时即时开展
每月统一汇总开展
每季度集中开展
无固定频率，按需开展
您认为在客服离职调研中，使用问卷二维码开展调研的主要优势有哪些？
填写不受时间地点限制，离职员工可随时扫码作答
发放便捷，无需提前打印纸质问卷
可自动归集数据，减少人工统计成本
能有效降低面对面访谈的尴尬感，提升回答真实性
便于追踪填写进度，及时提醒未作答人员
您所在企业目前在客服离职调研中，是否会使用问卷二维码作为发放渠道？
您通常会在哪些场景向离职客服推送问卷二维码？
离职手续办理现场张贴/展示
离职沟通邮件中附带
企业微信/飞书私聊消息中发送
离职员工社群内统一推送
其他
您认为将问卷二维码放置在离职办理流程的哪个环节，作答回收率最高？
离职申请提交后，面谈开始前
离职面谈结束后，手续办结前
所有离职手续完成后，员工离开公司前
员工离职后3个工作日内线上推送
请您评价目前使用问卷二维码开展客服离职调研的整体便捷程度（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用问卷二维码发放离职调研时，曾遇到过哪些问题？
二维码过期导致员工无法扫码
二维码被转发给非目标人员，出现无效答卷
员工扫码意愿低，回收率不理想
无法区分不同批次离职员工的二维码来源，数据归集混乱
二维码展示位置不明显，员工未注意到
未遇到明显问题
您是否会为不同批次、不同部门的离职客服生成专属的问卷二维码，以区分数据来源？
每次都会分渠道生成专属二维码
大部分时候会
偶尔会
从来不会，统一使用同一个二维码
您认为问卷二维码的设计样式（如添加企业logo、离职关怀文案提示）是否会提升离职员工的扫码意愿？
提升效果非常明显
有一定提升效果
几乎没有影响
不确定
您认为哪些设计细节能优化问卷二维码的使用体验？
二维码尺寸适中，保证不同设备都能顺畅识别
二维码旁搭配简短的填写说明与隐私承诺
二维码长期有效，避免员工晚些时候扫码失效
支持扫码后自动带入员工基础信息，减少重复填写
扫码后页面适配手机端，填写流畅无卡顿
请您评价问卷二维码的应用对客服离职调研回收率的提升效果（1分完全没有提升，5分提升非常显著）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会结合飞书问卷的自动提醒功能，对扫码后未完成问卷的离职客服进行跟进？
会设置自动提醒，跟进所有未完成人员
会选择性提醒部分人员
不会设置提醒，完全靠员工自愿填写
尚未使用过相关功能
您认为在客服离职调研中，搭配问卷二维码使用时，哪些配套措施能有效提升调研质量？
在推送二维码时明确说明调研匿名，消除员工顾虑
严格控制问卷题目长度，避免填写负担过重
对认真填写有效反馈的离职员工提供小福利答谢
安排专人对二维码收集到的反馈定期复盘跟进
向离职员工同步后续改进动作，形成反馈闭环
您所在企业是否会对通过问卷二维码收集到的客服离职原因数据进行定期分析？
每月都会复盘分析，输出改进方案
每季度做一次汇总分析
只有出现人员大规模流失时才会分析
几乎不会对收集到的数据做深入分析
您向其他人力资源同行推荐使用飞书问卷的问卷二维码开展客服离职调研的可能性有多大？（0分表示完全不推荐，10分表示非常推荐）
您认为问卷二维码在客服离职调研场景中，还可以拓展哪些应用价值？
对接员工离职系统，扫码即可匹配对应员工档案
支持扫码后直接跳转离职访谈预约通道
结合调研结果自动生成离职原因分析报表
为不同离职原因的员工自动推送对应关怀内容
其他
您在使用飞书问卷生成对应调研的问卷二维码时，操作流程的顺畅程度如何？
非常顺畅，几步即可完成生成与下载
比较顺畅，偶尔需要查找功能入口
不太顺畅，操作步骤较多
从未使用过飞书问卷生成相关二维码
关于在客服离职调研中更好地使用问卷二维码，您还有哪些实操技巧或优化建议？