您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您的家庭月可支配收入区间是？
5000元以下
5000-10000元
10001-20000元
20001-30000元
30000元以上
您近2年内购买过以下哪类大家电产品？（可多选，若选“未购买”则跳转至第8题）
冰箱
洗衣机
空调
电视
油烟机/燃气灶
热水器
未购买过上述大家电
您购买上述家电时最关注的因素有哪些？
产品质量
价格水平
品牌知名度
功能实用性
外观设计
售后服务
能耗水平
亲友推荐
您主要通过哪些渠道了解家电产品信息？
线下实体门店
电商平台详情页
短视频/直播平台
亲友口碑推荐
专业测评网站/账号
品牌官方宣传
请您对所购买家电的产品质量稳定性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买家电的功能实用性与宣传匹配度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买家电的外观设计美观度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对所购买家电的能耗表现（省电/省水等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电购买过程中的导购服务专业性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电的配送安装服务效率与规范度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电售后问题响应速度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电售后维修的收费透明度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家电品牌的整体性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中是否遇到过产品故障问题？
从未遇到
偶尔遇到（1年1次及以下）
经常遇到（1年2-3次）
频繁遇到（1年4次及以上）
遇到产品问题时，您的问题是否得到了妥善解决？
完全解决，非常满意
基本解决，比较满意
部分解决，一般
未解决，不满意
未遇到过问题，无法评价
您向亲友推荐该品牌家电的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
您未来1年内是否有购置新家电的计划？
明确有计划
可能有计划
暂时没有计划
完全没有计划
如果您未来购置家电，会优先考虑哪些类型的产品？
智能互联家电
节能低碳家电
嵌入式一体化家电
健康功能类家电（如除菌、净化等）
高性价比基础款家电
高端旗舰款家电
您认为当前家电品牌在客户服务方面最需要改进的环节是？
售前咨询响应
配送安装服务
售后维修保障
定期回访关怀
问题投诉渠道
其他