您日常承接直播电商门店订单的频次约为?
几乎不承接
偶尔承接(每周少于5单)
经常承接(每周5-20单)
高频承接(每周20单以上)
请您对直播电商门店的取餐/取货流程顺畅度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播电商门店取货时,平均等待时长约为?
5分钟以内
5-10分钟
10-20分钟
20分钟以上
您在承接直播电商门店订单时,遇到过以下哪些问题?
货品备货不及时
订单商品错配/漏配
门店取货指引不清晰
直播专属订单无优先取货通道
商品包装易破损
未遇到明显问题
您认为直播电商门店的订单信息标注清晰度如何?
非常清晰,关键信息无遗漏
比较清晰,偶有信息缺失
不太清晰,经常需要反复核对
非常不清晰,严重影响配送效率
请您对直播电商门店工作人员的配合度进行评分(1分非常不配合,5分非常配合)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
针对直播电商场景的大促订单峰值,您认为门店的备货应对能力如何?
应对能力很强,几乎无积压
应对能力较好,偶有短暂等待
应对能力一般,等待时间明显增加
应对能力较差,经常出现长时间积压
您认为以下哪些举措能有效提升您在直播电商门店的取货体验?
设置直播订单专属取货区
提前完成订单打包并按骑手分类摆放
配备专人对接直播订单取货事宜
优化订单信息推送时效
完善易损商品的包装标准
其他
您向其他骑手推荐优先承接直播电商门店订单的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
您是否接受过针对直播电商门店订单配送的相关指引或培训?
从未接受过
接受过平台方的相关培训
接受过门店方的相关指引
同时接受过平台和门店的相关培训/指引
请您对当前直播电商门店订单的配送酬劳合理性进行评分(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当直播电商订单出现售后问题时,责任界定的清晰度如何?
非常清晰,权责明确
比较清晰,偶有纠纷
不太清晰,经常需要多方协调
非常不清晰,骑手常承担非自身责任
您认为直播电商门店订单相比普通到店订单,存在哪些明显差异?
单量集中且峰值明显
商品品类更集中
取货时间要求更紧迫
订单备注信息更复杂
客单价相对更高
无明显差异
请您对直播电商门店的出餐/出貨时效稳定性进行评分(1分非常不稳定,5分非常稳定)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于优化直播电商门店骑手取货及配送体验,您还有哪些其他的建议或想法?