您的年龄区间是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您的职业身份是？
环保门店在职店员
环保门店消费者
环保门店运营管理者
其他相关从业者
请您对当前环保店员的整体服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保店员在日常服务中最需要具备哪些核心能力？
环保产品专业知识储备
绿色消费理念引导能力
客户需求响应效率
环保服务场景创新能力
跨岗位协作沟通能力
您认为当前环保店员对各类环保产品的参数、环保价值等专业知识的掌握程度如何？
请您对环保店员主动向顾客传递低碳消费、垃圾分类等绿色理念的表现进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在环保门店消费或工作过程中，遇到过哪些店员服务相关的问题？
对环保活动规则解释不清
服务响应不及时
无法准确解答环保产品疑问
服务态度欠佳
未主动提示环保相关权益
暂未遇到相关问题
您认为门店针对环保店员开展的环保知识、服务技能相关培训的充足程度如何？
完全没有相关培训
培训频次低、内容浅显
培训内容基本覆盖需求
培训系统完善、实用性强
请您对环保店员在服务过程中践行减塑、节能等环保行为的示范表现进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些激励方式更能提升环保店员的服务积极性？
环保服务专项绩效奖金
绿色服务之星荣誉表彰
专业环保技能晋升通道
额外的带薪休假福利
环保主题团建活动
您是否支持将顾客对店员环保服务的评价纳入店员的绩效考核体系？
请您对当前环保门店针对店员服务的投诉反馈处理效率进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为完善环保店员满意度测评体系，需要重点纳入哪些维度的指标？
店员环保专业能力维度
店员服务态度与效率维度
店员自身职业认同感维度
门店环保支持保障维度
顾客绿色服务体验维度
您认为通过问卷网这类专业在线调研平台收集店员满意度相关数据的效率如何？
效率很低，数据真实性差
效率一般，功能不够完善
效率较高，能满足基础调研需求
效率很高，数据收集与分析功能便捷
请您对当前环保店员的岗位归属感与工作满意度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为环保门店在支持店员开展环保服务方面存在哪些不足？
环保相关物料配备不足
环保服务流程不清晰
对店员的环保创新支持力度不够
未给店员提供足够的环保实践权限
各方面保障都很完善
您平均每月参与环保门店相关消费或工作互动的频次是？
请您对环保店员在解答顾客环保相关疑问时的耐心程度进行评分
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对优化环保店员服务管理、完善满意度测评体系还有哪些其他建议？