您在4S店的工作岗位属于
门店管理层
销售部门
售后部门
市场部门
客户服务部门
您所在门店的年均新车销量规模
500台以下
500-1500台
1500-3000台
3000台以上
当前门店在客户运营中最突出的痛点是
到店客户转化率低
老客户复购/转介绍率低
客户满意度波动大
客户需求难以精准捕捉
售后客户流失率高
您认为当前门店对客户购车需求的精准识别能力如何？（1分=非常弱，5分=非常强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为开展系统性的客户需求分析对门店经营的价值主要体现在
提升销售转化效率
优化售后精准服务
降低客户流失风险
支撑营销活动精准投放
辅助门店经营决策
您所在门店是否有固定开展客户需求调研的机制
有，定期按计划开展
偶尔在营销活动前开展
几乎没有开展过
仅在客户投诉后做回访了解
过往门店开展客户需求调研时常用的方式有
纸质问卷现场填写
线上表单工具发放
销售/售后顾问口头询问
电话回访调研
第三方机构外包调研
您对过往使用的线上调研工具的整体满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为过往使用的调研工具存在哪些不足
题目编辑灵活性差
数据统计分析功能弱
无法实现多渠道分发
缺少行业专属模板
数据导出和对接不便
答题体验不佳导致回收率低
您是否了解问卷网这类专业在线调研平台可用于4S店需求分析场景
非常了解，且使用过
听说过，但未实际使用
完全不了解
您认为一套完善的4S店需求分析方案需要覆盖哪些核心模块
到店潜客购车需求调研
保有客户售后需求调研
客户满意度与NPS调研
营销活动效果反馈调研
员工内部服务能力调研
您认为需求分析方案的可落地执行性对门店的重要程度如何？（1分=完全不重要，5分=非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在需求分析方案实施过程中，您认为最关键的成功要素是
匹配门店实际的调研问卷设计
便捷高效的问卷发放与回收渠道
实时可视化的数据统计看板
可直接落地的分析结论与行动建议
门店各部门的协同配合
您更倾向于哪种调研问卷生成方式
使用平台提供的汽车4S店专属模板快速修改
完全自主从零设计题目
由行业专家定制适配门店的问卷内容
您希望在线调研工具支持哪些分发渠道
微信公众号/企微客户群发
到店扫码填写
短信链接推送
车机端弹窗调研
门店官方小程序嵌入
您对调研数据自动生成可视化分析报告的需求程度如何？（1分=完全不需要，5分=非常需要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为需求调研的合理开展频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
结合营销节点不定期开展
您希望通过需求分析最终解决哪些实际经营问题
精准匹配客户购车偏好提升成交率
提前识别售后需求提升客单价
优化服务流程提升客户满意度
定位营销短板提升活动ROI
挖掘客户潜在需求拓展增值业务
若有成熟的4S店需求分析工具与实施方案，您所在门店的付费意愿是
愿意付费采购，只要能切实提升经营效果
愿意先免费试用再决定
更倾向使用免费基础功能
暂无付费采购计划
如果有适配汽车4S店场景的专业调研解决方案，您向同行推荐的可能性有多大？（0-10分）
您对汽车4S店需求分析方案的设计与落地还有哪些其他建议？