您所在的岗位属于以下哪一类？
销售顾问
售后技师
服务顾问
门店管理岗（店长/主管等）
行政/后勤/财务等支持岗
您在当前4S店的工作年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作中最影响体验的因素有哪些？
薪酬福利匹配度
绩效考核合理性
内部沟通效率
培训成长机会
工作负荷强度
团队协作氛围
客户服务压力
您希望门店在哪些培训方向上增加资源投入？
产品知识更新
销售/服务技巧提升
售后技术进阶
管理能力培养
数字化工具使用
职业发展规划
您所在门店内部跨部门沟通的顺畅程度如何？
非常不顺畅，经常出现信息差
不太顺畅，偶有推诿情况
一般，基本能完成协作
比较顺畅，沟通效率较高
非常顺畅，协作无阻碍
请对您直接上级的管理能力进行评分（1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前在客户服务流程上存在哪些可优化的空间？
到店接待响应速度
需求匹配精准度
售后问题处理效率
客户跟进频次合理性
投诉反馈闭环机制
服务标准化落地程度
您日常工作中使用数字化工具（如客户管理系统、工单系统等）的频率是？
几乎不用
偶尔使用
约一半工作场景使用
大部分工作场景使用
全流程依赖数字化工具
您认为现有数字化工具对工作效率的提升效果如何？
几乎没有提升，反而增加操作负担
提升效果不明显
有一定提升
提升效果较好
极大提升了工作效率
如果后续通过标准化平台开展常态化员工调查，您希望重点收集哪些维度的反馈？
即时工作痛点
福利优化建议
流程改进意见
团队氛围评价
个人发展诉求
管理优化建议
您是否愿意参与后续定期开展的员工反馈收集活动？
非常不愿意
不太愿意
视主题而定
比较愿意
非常愿意
请对门店当前的团队凝聚力进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前工作给您带来的职业成长空间如何？
几乎没有成长空间
成长空间有限
一般
有比较充足的成长空间
成长空间非常大
您认为门店在员工关怀方面可以增加哪些举措？
弹性排班机制
节假日福利升级
定期团建活动
心理疏导支持
特殊困难帮扶
优秀员工激励
您对门店未来1年的经营发展是否有信心？
完全没信心
不太有信心
一般
比较有信心
非常有信心
关于门店运营管理、员工体验优化，您还有哪些其他具体的意见或建议？