您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
55岁以上
您的驾龄是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您平时主要接触的汽车服务类型是？
日常保养维护
故障维修
美容装饰
车险理赔服务
购车/售后咨询服务
请您对最近一次接受汽车服务的整体体验进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择汽车服务门店时，最优先考虑的因素是？
服务价格透明度
技师专业水平
服务时效
门店口碑
地理位置便利性
请您对曾接受过的汽车服务的价格合理性进行评分（1分非常不合理，5分非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在过往汽车服务体验中，遇到过以下哪些问题？
隐形消费
维修/保养效果不达预期
等待时间过长
服务人员态度差
售后跟进不及时
未遇到明显问题
请您对汽车服务门店的技师专业能力进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务人员的沟通讲解清晰度对您的服务体验影响程度如何？
请您对汽车服务完成后的售后跟进及时性进行评分（1分非常不及时，5分非常及时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些服务改进措施会显著提升您对门店的好感度？
提前告知服务项目及费用
提供服务进度实时通知
完工后详细讲解注意事项
定期推送车辆养护提醒
提供合理的质保承诺
您向身边亲友推荐您常去的汽车服务门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
请您对目前接触过的汽车服务门店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前汽车服务行业最需要提升的方向是？
价格透明化
技师技能培训
服务流程标准化
客户投诉响应效率
增值服务丰富度
您更倾向于通过哪种渠道预约汽车服务？
电话预约
门店微信/小程序预约
第三方平台预约
直接到店
其他