基于飞书问卷的课后托管店员满意度测评体系研究

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次基于飞书问卷的课后托管店员满意度调研。本次调研旨在了解课后托管店员的工作体验与服务感受,为优化托管服务管理、完善满意度测评体系提供真实参考,所有回答仅用于学术研究,严格保密,请您根据实际情况放心填写。
您目前在课后托管机构的任职岗位是
托管辅导老师
门店运营店员
安全管理员
后勤服务人员
门店负责人
您在当前课后托管机构的工作年限是
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3年以上
您日常是否使用过数字化问卷工具(如飞书问卷)收集服务反馈或工作信息
经常使用
偶尔使用
很少使用
从未使用
请对您当前工作岗位的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对目前的薪酬福利水平的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对机构提供的岗前及在岗培训体系的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前工作中最需要提升支持的方面有哪些
薪酬待遇调整
专业技能培训
工作排班合理性
师生配比优化
家校沟通支持
安全保障设施
心理关怀疏导
请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分非常不融洽,5分非常融洽)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对机构日常工作排班的合理性满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您对机构提供的学生安全保障措施(如接送核验、场地防护、应急机制)的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
请对您日常工作中的工作量负荷合理度进行评分(1分负荷过重,5分负荷适中)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在日常服务中,您遇到的主要压力来源包括
学生行为管理难度大
家长沟通要求高
工作时间过长
事务性工作繁杂
职业晋升空间有限
同事配合不畅
您对机构管理者日常沟通与问题响应效率的满意程度是
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您认为当前机构对店员工作表现的考核评价机制是否公平合理
非常不合理
不太合理
一般
比较合理
非常合理
请对您在当前岗位获得的职业成长与发展空间进行评分(1分完全没有空间,5分空间充足)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果使用标准化在线工具(如飞书问卷)开展常态化店员满意度测评,您认为是否有助于真实反映一线诉求
非常有帮助
比较有帮助
帮助不大
没有帮助
您认为一套科学的课后托管店员满意度测评体系,应当重点覆盖哪些维度
薪酬福利保障
工作环境与安全
培训与发展机会
管理沟通效率
团队氛围建设
工作负荷平衡
服务支持资源
您期望满意度测评的开展频率为
每月一次
每季度一次
每学期一次
每学年一次
您是否愿意在匿名前提下,通过线上问卷形式真实反馈工作中的问题与建议
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不愿意
请对您目前工作中获得的家长与学生认可程度进行评分(1分几乎没有认可,5分获得高度认可)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课后托管店员管理与服务中最亟待解决的1-2个问题是什么?
    ____________
对于构建更贴合一线实际的课后托管店员满意度测评体系,您还有哪些具体建议?
    ____________

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