基于飞书问卷的高校店员满意度测评体系研究调研问卷

您好!感谢您参与本次基于飞书问卷的高校店员满意度测评体系研究调研,本次调研旨在了解高校门店店员的工作体验与服务相关反馈,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际情况放心填写。
您所在的高校门店类型是
校园超市
校园咖啡店
校园便利店
校园奶茶店
校园文具店
其他校园门店
您在当前高校门店的工作时长为
3个月及以下
3个月-1年
1-3年
3年以上
您目前的用工形式是
全职店员
兼职在校学生
实习店员
门店管理人员
请您对目前工作的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对门店当前的排班安排合理性的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您认为当前的薪酬福利与工作强度的匹配度如何
完全不匹配
不太匹配
一般
比较匹配
非常匹配
您在工作中遇到的主要压力来源有哪些
高峰期客流过大
薪酬待遇偏低
师生沟通不畅
排班不合理
晋升空间有限
工作内容繁杂
其他
您对门店提供的岗前及在岗培训的满意程度是
非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
您希望门店补充哪些方面的培训内容
服务沟通技巧
商品/产品操作规范
应急事件处理
收银系统操作
团队协作方法
其他
您认为门店的工作环境(硬件设施、卫生条件等)是否符合您的预期
完全不符合
不太符合
一般
比较符合
完全符合
请您对门店团队内部的沟通协作氛围进行评分(1分极差,5分极好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直接上级的管理方式的认可程度是
非常不认可
不太认可
一般
比较认可
非常认可
您认为在当前门店的个人职业发展空间如何
几乎没有空间
空间较小
一般
有一定空间
空间很大
以下哪些因素会提升您的工作满意度
提高薪酬待遇
优化排班制度
改善工作环境
增加培训机会
畅通晋升渠道
获得师生认可
融洽团队氛围
其他
您在服务高校师生的过程中,整体沟通顺畅程度如何
非常不顺畅
不太顺畅
一般
比较顺畅
非常顺畅
您是否遇到过师生顾客的投诉情况
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
请您对门店面向师生提供的整体服务质量进行评分(1分很差,5分很好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的商品/产品供给是否能满足高校师生的日常需求
完全不能满足
不太能满足
基本满足
比较满足
完全满足
您认为门店在服务高校师生方面还有哪些可改进的地方
丰富商品/产品种类
优化结账效率
延长服务时段
提升服务态度
增加优惠活动
改善门店环境
其他
您是否了解门店收集师生及店员反馈的相关渠道
完全不了解
不太了解
一般了解
比较了解
非常了解
您认为使用飞书问卷这类线上调研工具收集店员工作反馈,有哪些优势或可优化的地方?
    ____________
如果后续通过线上问卷形式定期收集店员满意度反馈,您的参与意愿是
非常不愿意
不愿意
一般
愿意
非常愿意
您期望的满意度调研频率是
每月一次
每季度一次
每半年一次
每年一次
无固定频率,有问题随时反馈即可
您向身边有求职意向的同学或朋友推荐来本门店工作的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
对于提升高校门店店员工作满意度、优化门店服务质量,您还有哪些其他的意见或建议?
    ____________

25题 | 被引用700次

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