您最近1个月光顾连锁门店的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
您通常选择连锁门店消费的主要时段是？
工作日早高峰（7:00-9:00）
工作日午间（11:00-13:00）
工作日晚间（17:00-20:00）
周末全天
其他时段
您选择连锁门店消费时，最看重以下哪些因素？
门店位置便利性
产品/服务品质稳定性
价格性价比
品牌口碑
门店环境舒适度
服务人员态度
会员权益吸引力
您一般通过什么渠道了解连锁门店的活动或新品信息？
门店现场海报/店员告知
品牌官方公众号/小程序
短视频平台（抖音/小红书等）
亲友推荐
外卖平台推送
其他渠道
您在连锁门店的单次平均消费金额大概在哪个区间？
20元及以下
21-50元
51-100元
101-200元
200元以上
您在连锁门店常使用的消费方式有哪些？
到店堂食/现场消费
到店自提
线上下单配送到家
线上点单门店取餐
其他
请对您最近光顾的连锁门店的整体服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否办理过常去连锁门店的会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，没有办理过
哪些会员权益会吸引您更频繁到连锁门店消费？
消费积分抵现
专属折扣优惠
会员日专属活动
新品优先体验
生日福利
定制化服务
其他
您遇到连锁门店服务问题时，通常会选择哪种反馈方式？
当场向门店工作人员反馈
通过品牌官方客服渠道反馈
在社交平台发布评价
不会主动反馈，后续不再光顾
其他方式
您对连锁门店处理客诉的响应效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会因为连锁门店推出限定产品/联名活动而专门到店消费？
您认为当前连锁门店在哪些方面还有提升空间？
出餐/服务效率
产品口味/品类丰富度
门店卫生环境
数字化点单/支付便捷度
员工服务专业性
促销活动力度
其他
您向亲友推荐您常去的连锁门店的可能性有多大？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
请用0-10分评价您对常去连锁门店的整体推荐意愿，0分代表完全不愿意，10分代表非常愿意
以下哪些场景下您会优先选择连锁门店而非本地独立门店？
外出差旅陌生城市
追求稳定的产品品质
需要使用会员权益
赶时间需要标准化高效服务
有品牌偏好
其他场景
您是否会关注连锁门店的公益或社会责任相关举措？
非常关注，会影响我的消费选择
偶尔关注，有好感但不决定消费
不太关注，和我消费无关
完全不关注
请对连锁门店的数字化服务体验（如小程序点单、线上排队、智能支付等）打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于您常去的连锁门店，您还有哪些具体的改进建议或使用体验分享？