您最近一次接触志愿服务销售人员的时间是？
1周以内
1个月以内
3个月以内
半年以内
半年以上
请对您接触过的志愿服务销售人员的服务态度进行评分（1分代表非常差，5分代表非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您咨询志愿服务相关内容时，销售人员的响应速度如何？
即时响应，非常及时
响应较快，等待时间短
响应一般，等待时间可接受
响应较慢，等待时间较长
迟迟不响应，体验很差
您认为志愿服务销售人员在服务过程中存在哪些态度问题？
语气生硬、缺乏耐心
表情冷漠、不够亲和
敷衍应对、不认真解答
过度推销、引起反感
态度傲慢、不尊重客户
不存在明显态度问题
请对志愿服务销售人员的行为规范性进行评分（1分代表非常不规范，5分代表非常规范）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您观察到志愿服务销售人员有哪些符合服务规范的行为？
主动问好、礼貌用语
耐心倾听需求
如实介绍服务内容
不夸大宣传、不误导
主动告知注意事项
服务结束后礼貌道别
您遇到过志愿服务销售人员哪些不符合规范的行为？
随意承诺无法兑现的内容
隐瞒服务相关的重要信息
强行推销不需要的服务
贬低其他同类服务
工作时间处理私人事务
未遇到不规范行为
您认为志愿服务销售人员的专业知识储备是否足够解答您的疑问？
非常充足，所有疑问都能清晰解答
比较充足，大部分疑问可以解答
一般，基础问题可以解答
比较欠缺，很多问题无法准确回答
非常欠缺，对业务内容不熟悉
您向身边人推荐接受该志愿服务销售人员服务的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表非常可能）
对比其他类型服务的销售人员，您认为志愿服务销售人员的整体服务水平处于什么位置？
远高于平均水平
略高于平均水平
与平均水平持平
略低于平均水平
远低于平均水平
请对您经历过的志愿服务相关服务的整体满意度进行评分（1分代表非常不满意，5分代表非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为影响志愿服务销售服务质量的最核心因素是？
销售人员的服务态度
销售人员的专业能力
服务流程的合理性
服务内容的透明度
后续跟进的及时性
您认为以下哪些措施可以有效提升志愿服务销售人员的服务质量？
加强服务礼仪培训
完善专业知识考核
建立服务监督反馈机制
优化服务响应流程
设立明确的服务奖惩制度
增加客户满意度回访
如果后续有相关志愿服务需求，您是否愿意再次选择该团队的销售服务？
您是否曾因为志愿服务销售人员的态度或行为问题，放弃过相关服务的选择？
您认为当前志愿服务销售服务在个性化需求满足方面的表现如何？（1分代表完全不能满足，5分代表完全可以满足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于志愿服务销售人员的态度与行为优化，您还有哪些具体的建议？