您所在的能源门店类型是
加油站
加气站
新能源充电站
综合能源服务站
其他
您从事能源门店店员相关工作的年限是
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您日常工作中最核心的岗位职责是
收银结算
客户引导与服务
设备巡检与维护
商品陈列与销售
安全管理
其他
请您对当前门店日常工作流程的顺畅程度进行评分（1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常工作中遇到的高频痛点有哪些
高峰期客户排队等待时间长
收银/核销系统操作卡顿
客户咨询问题无法快速解答
设备异常上报流程繁琐
商品库存盘点效率低
交接班信息传递易出错
其他
您所在门店目前是否使用数字化工具辅助日常工作
是，覆盖大部分工作场景
是，仅覆盖少数核心场景
否，基本依靠人工操作
您认为现有数字化工具存在哪些不足
功能不符合实际工作需求
操作复杂上手难度高
系统稳定性差易崩溃
数据不同步易出错
缺少移动端适配
售后响应不及时
其他
您对门店现有客户服务相关工具的满意度如何（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最希望新增哪些客户服务类功能
智能客户咨询应答
会员权益快速查询
优惠券自动核销
消费记录快速调取
客户投诉快速登记流转
其他
您认为门店日常运营管理中，设备巡检工作的数字化需求迫切程度如何（1分完全不迫切，5分非常迫切）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在设备管理方面，您希望数字化工具提供哪些支持
异常情况一键上报
巡检任务自动提醒
设备维护记录云端存储
故障处理知识库查询
设备状态实时监控
其他
您是否有过使用在线问卷工具收集客户意见或内部工作反馈的经历
如果使用腾讯问卷开展内部工作需求收集或客户满意度调研，您认为哪些功能最实用
模板一键套用快速生成问卷
多渠道分享方便触达受访者
数据自动统计分析生成报表
逻辑跳转减少无效问题
匿名填写保护隐私
其他
您认为通过在线问卷形式收集一线店员的产品优化建议，对提升门店运营效率的帮助程度如何（1分完全没帮助，5分帮助非常大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望后续能源门店相关产品优化优先聚焦哪些方向
简化操作流程降低工作负担
提升系统稳定性减少故障
增加智能化功能减少人工重复劳动
完善数据统计辅助经营决策
优化移动端使用体验
加强操作培训与售后支持
其他
您所在门店平均每月组织内部工作反馈或需求收集的频率是
每周1次及以上
每月2-3次
每月1次
每季度1次
几乎不组织
您在日常工作中还有哪些未被满足的需求，或对现有产品/服务有哪些具体的优化建议？
如果您对后续的产品迭代有其他想法，也欢迎在此补充说明。