美妆门店游客体验调研方案设计研究

您好!欢迎参与本次美妆门店游客体验调研,您的真实反馈将为我们优化门店服务、提升到店体验提供重要参考,问卷约需3-5分钟,所有信息仅用于调研分析,请您放心填写。
您的性别是?
女
男
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月在美妆产品上的消费金额约为?
200元以下
200-500元
501-1000元
1001-2000元
2000元以上
您本次到店的主要目的是?
购买指定美妆产品
随意逛店了解新品
体验试用产品
参与门店活动
陪同他人到店
其他
您是通过什么渠道了解到这家美妆门店的?
社交平台推荐(小红书/抖音等)
朋友/家人推荐
线下路过门店
品牌官方宣传
电商平台引流
其他
您在门店内体验过以下哪些服务?
产品免费试用
专业妆容打造
肤质检测服务
美妆技巧教学
专属导购咨询
未体验任何服务
请您对门店的整体装修与陈列美观度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店内产品的品类丰富度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导购人员的专业度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对导购人员的服务态度进行评分(1分最低,5分最高)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在试用产品过程中,是否遇到过试用装不足、卫生状况不佳等问题?
从未遇到
偶尔遇到
经常遇到
未试用产品
您认为门店目前在以下哪些方面需要改进?
产品价格设置
导购服务方式
试用体验流程
门店活动力度
休息区域设置
结账等候效率
其他
本次到店您是否产生了消费行为?
是,购买了计划内的产品
是,购买了计划外的产品
否,仅逛店未消费
您向身边亲友推荐这家美妆门店的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示非常愿意推荐)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
未来您是否愿意再次到访这家美妆门店?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
以下哪些门店活动会吸引您再次到店?
新品首发体验
专属折扣优惠
美妆大师公开课
会员积分兑换
联名限定款发售
免费护肤护理
对于提升美妆门店的到店体验,您还有其他的建议或想法吗?
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