您所在售后团队的人员规模是？
5人及以下
6-15人
16-30人
31人及以上
请对售后团队内部的沟通顺畅程度进行评分（1分=非常不顺畅，5分=非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后团队氛围中最突出的优势有哪些？
同事间互帮互助
领导决策公开透明
奖惩机制公平公正
学习成长机会充足
工作目标清晰明确
团队活动丰富多样
当您在售后工作中遇到难题时，能否及时获得同事或主管的支持？
请对您所在售后团队的协作效率进行评分（1分=效率极低，5分=效率极高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些因素会影响您在售后团队中的工作积极性？
考核标准不合理
跨部门协作不畅
意见反馈渠道不通
培训支持不足
工作负荷过大
晋升空间有限
您认为售后部门的管理风格更偏向以下哪种类型？
民主型，充分听取员工意见
教练型，注重员工能力培养
权威型，指令明确决策果断
放任型，较少干预具体工作
您向身边朋友推荐加入当前售后团队的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常有可能）
您是否清楚了解售后团队的年度工作目标与个人考核要求？
请对售后团队内部的创新包容度进行评分（1分=非常排斥新想法，5分=非常鼓励创新尝试）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望售后团队在氛围建设上优先开展哪些工作？
完善内部沟通机制
优化绩效激励方案
增加专业技能培训
定期组织团队建设活动
畅通员工意见反馈通道
明确职业晋升路径
您在售后团队中是否感受到被尊重与认可？
总是能感受到
经常能感受到
偶尔能感受到
很少能感受到
完全感受不到
请对售后团队应对突发客诉问题时的响应协同能力进行评分（1分=协同极差，5分=协同高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前售后团队的工作压力水平处于什么区间？
压力过大，难以承受
压力较大，但可调节
压力适中
压力较小
几乎没有压力
您认为跨部门协作中，哪些环节最容易影响售后团队的工作氛围？
责任边界不清晰
问题响应不及时
信息传递不对称
成果归属不明确
流程审批繁琐
请对您个人在售后团队中的归属感进行评分（1分=完全没有归属感，5分=归属感极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于改善售后组织氛围，您还有哪些具体的建议或想法？