您从事产品经理相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-8年
8年以上
您所在的企业所属行业是?
零售连锁
餐饮茶饮
美业服务
商超便利
其他线下门店相关行业
您是否主要负责门店侧会员运营相关的产品规划工作?
是,核心负责该模块
是,兼顾该模块与其他业务
否,仅偶尔涉及相关需求
否,暂不涉及该领域
您对当前门店会员运营产品体系的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在推进门店会员运营相关产品落地时,最常遇到的障碍有哪些?
门店执行配合度不足
数据打通存在壁垒
产品功能与一线实际需求脱节
会员权益设计吸引力不足
运营效果难以量化追踪
跨部门协同效率低
您认为当前门店端会员数据的采集完整度如何?
非常完整,可支撑全场景分析
比较完整,核心场景数据基本覆盖
一般,仅能覆盖基础交易数据
较差,关键行为数据缺失较多
完全无法满足分析需求
在会员分层运营场景下,您认为门店端最需要补充的产品能力是?
到店会员实时识别提醒
个性化权益自动推送
会员消费偏好标签展示
导购跟进任务自动分配
会员流失预警提示
线下互动数据自动同步
您所在企业的门店会员复购率大概处于什么水平?
10%及以下
10%-20%
20%-30%
30%-50%
50%以上
您认为现有会员运营产品对门店业绩提升的支撑作用可以打几分?(1分几乎无作用,5分作用非常显著)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平时会通过哪些渠道收集门店端的会员运营产品需求?
门店走访调研
一线导购/店长反馈
运营团队需求提报
数据后台异常指标分析
行业竞品对标
用户主动反馈
您所在企业的会员权益在线下门店的核销顺畅度如何?
非常顺畅,无卡点
比较顺畅,偶发小问题
一般,经常需要人工介入处理
较差,核销失败率较高
完全不支持线下核销
您向同行推荐当前使用的门店会员运营产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
您认为门店导购对会员运营工具的使用熟练度如何?
非常熟练,可灵活运用所有功能
比较熟练,能完成核心操作
一般,仅会基础功能
较差,需要频繁培训指导
几乎不使用相关工具
在会员营销活动落地门店的过程中,最容易出现的问题有哪些?
活动规则理解偏差
门店物料/系统准备不及时
活动数据无法实时回传
导购激励不到位导致参与度低
会员对活动感知度弱
活动效果无法归因到门店
您所在企业是否搭建了打通线上线下的会员积分体系?
是,已实现全渠道积分通兑
是,仅支持部分渠道积分通兑
正在搭建中
暂未搭建,有相关规划
暂无相关规划
您对当前会员运营相关数据报表的门店维度颗粒度满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为未来门店会员运营产品的核心优化方向应该是?
轻量化操作,降低门店使用门槛
强化AI智能推荐,减少人工判断成本
打通全渠道数据,实现会员统一视图
完善效果归因体系,清晰衡量门店贡献
增强互动玩法,提升到店会员体验
强化导购赋能工具,提升转化效率
您所在企业平均多久会迭代一次门店会员运营相关的产品功能?
每周都有迭代
每2-4周迭代一次
每1-3个月迭代一次
每半年左右迭代一次
几乎不迭代
您在门店会员运营产品设计过程中,遇到的最棘手的问题是什么?欢迎简要描述。
如果您对门店会员运营相关的产品建设有其他建议或期待,欢迎在此说明。