个护司机态度与行为信息登记对比研究

您好!欢迎参与本次个护司机态度与行为信息登记对比研究,本问卷旨在通过匿名方式收集相关信息,为优化出行服务体验提供数据参考,所有答案仅用于研究分析,请您根据实际情况放心填写。
您的性别
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月乘坐个护相关出行服务的频次
少于1次
1-3次
4-10次
10次以上
您遇到的司机主动问好的频率
几乎每次
经常
偶尔
几乎从不
请您对近期接触的司机服务态度整体满意度打分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
司机是否存在未经您同意更改路线的行为
从未出现
偶尔出现
经常出现
每次都出现
您遇到过司机哪些不文明驾驶行为
超速行驶
随意变道加塞
开车接打电话
车内吸烟
辱骂乘客或其他路人
未遇到上述行为
司机是否主动协助您放置行李
每次都主动协助
提出需求后会协助
提出需求也不协助
从未有相关需求
行程中司机是否存在无故绕路增加费用的情况
从未有过
1-2次
3-5次
5次以上
您向亲友推荐该类出行服务的可能性有多大?(0-10分,0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
遇到司机态度恶劣时,您通常的处理方式是
当场沟通指出
行程结束后平台投诉
默默忍受不做处理
直接取消行程下车
您认为司机哪些行为会显著提升您的出行体验
车内整洁无异味
平稳驾驶不抢道
主动确认上下车点
不随意攀谈
主动提醒带好随身物品
您是否会因为司机的良好态度而主动给予好评
每次都会
大部分时候会
偶尔会
从来不会
您是否遇到过司机泄露您个人行程信息的情况
从未遇到
疑似遇到但无证据
确定遇到过
您认为当前个护出行领域司机的行为规范程度如何?(1-5分,1分非常不规范,5分非常规范)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为平台对司机服务行为的监管力度
非常严格
比较严格
一般
比较宽松
完全没有监管
您觉得平台还需要从哪些方面加强司机管理
增加服务态度培训
加大违规行为处罚力度
完善乘客投诉反馈通道
优化司机准入考核标准
建立司机行为信用档案
您是否愿意参与后续的相关研究回访
愿意
不愿意
视情况而定
对于提升个护司机服务质量,您还有哪些其他建议?
    ____________

19题 | 被引用595次

模板修改
使用此模板创建