您目前在珠宝门店的岗位是
门店店长/店经理
销售顾问/珠宝导购
售后/客诉专员
珠宝鉴定/质检人员
后勤/行政支持人员
您从事珠宝行业相关工作的年限是
1年及以下
1-3年（含3年）
3-5年（含5年）
5-10年（含10年）
10年以上
您所在门店的主要经营珠宝品类是
黄金/足金饰品
钻石/镶嵌类饰品
翡翠/玉石类饰品
K金/彩宝类饰品
全品类综合经营
请对您当前的整体工作满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店提供的珠宝产品专业知识培训频率是否满足工作需求
完全满足，培训频次充足且内容实用
基本满足，能覆盖日常工作所需
一般，部分核心内容培训不到位
不太满足，培训频次低且内容陈旧
完全不满足，几乎没有相关培训
您在日常销售过程中遇到的主要困难有哪些
产品专业知识储备不足，难以解答客户疑问
客户到店客流量少，销售机会有限
客户对珠宝真伪、保值性存在顾虑，难以建立信任
门店销售话术/工具支持不足，难以打动客户
同行业竞争激烈，客户比价流失严重
售后服务流程繁琐，影响客户复购意愿
请对您目前掌握的珠宝专业知识（如材质鉴别、工艺特点、保养知识等）的熟练度进行评分（1分非常不熟练，5分非常熟练）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您平均每月的个人销售业绩完成率约为
60%及以下
60%-80%（含80%）
80%-100%（含100%）
100%-120%（含120%）
120%以上
您认为哪些因素对珠宝销售业绩的影响最大
门店地理位置与自然客流量
员工的专业能力与服务态度
品牌知名度与产品款式设计
节日/店庆等营销活动力度
产品定价与优惠政策
老客户复购与转介绍率
您接待的客户中，咨询后最终成交的比例大约是
10%及以下
10%-20%（含20%）
20%-30%（含30%）
30%-50%（含50%）
50%以上
客户在选购珠宝时最关注的因素通常有哪些
产品款式设计与美观度
材质纯度与真伪保障
产品价格与优惠力度
品牌知名度与口碑
售后服务（如清洗、维修、以旧换新）
产品的保值/增值空间
请对您所在门店的团队协作氛围进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在门店是否会定期针对不同客群的消费偏好做数据复盘
定期开展，且会根据复盘结果调整销售策略
偶尔开展，但复盘结果很少落地应用
很少开展，仅在业绩下滑时临时分析
从未开展过相关工作
您认为门店当前的绩效考核制度对员工的激励效果如何
激励效果很强，能充分调动工作积极性
有一定激励效果，但仍有优化空间
效果一般，考核指标设置不够合理
几乎没有激励效果，甚至影响工作积极性
您希望公司在哪些方面为员工提供更多支持
更系统的珠宝专业知识与销售技巧培训
更有竞争力的薪酬与提成机制
更完善的客户服务与售后配套支持
更丰富的营销活动与引流支持
更清晰的职业晋升路径
更人性化的排班与福利保障
您是否了解门店老客户的复购率大致水平
非常了解，会定期跟进老客户动态
大致了解，知道整体复购区间
不太了解，仅对接自己跟进的客户
完全不了解相关数据
请对您日常工作中使用的客户管理工具（如会员系统、客户跟进台账等）的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在处理客户售后问题（如退换货、维修、保养）时，流程顺畅度如何
非常顺畅，有明确的流程且各环节配合高效
比较顺畅，偶有小问题但能快速解决
一般，流程繁琐需要多次协调
比较困难，经常出现流程卡壳、责任不清的情况
非常困难，售后问题很难得到妥善处理
您认为当前珠宝消费市场的主要变化趋势有哪些
年轻客群占比提升，更看重设计感与个性化
客户更倾向于为情感价值、文化内涵买单
线上咨询、线下体验的融合消费模式更普遍
客户对产品品质与鉴定证书的关注度更高
定制化珠宝的需求明显增长
理性消费趋势明显，盲目跟风购买减少
您向身边亲友推荐来您所在门店购买珠宝的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）
结合您的实际工作经验，您认为门店在运营管理或销售服务方面还有哪些可优化的空间？欢迎提出具体建议，我们将在后续交叉分析中重点参考相关维度的反馈。