您的年龄段是
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您前往课外辅导门店的主要原因是
陪同孙辈上课
自身参与老年兴趣类辅导课程
接送亲友家孩子
咨询相关课程信息
其他
您平均每月前往课外辅导门店的频次约为
1-3次
4-8次
9-15次
16次及以上
从未去过，仅了解相关信息
您在课外辅导门店停留期间，通常会关注哪些方面的体验
门店等候区域的舒适度
工作人员的服务态度
课程信息公示的清晰度
门店安全设施配置
收费标准透明度
周边便民设施情况
请您对过往接触的课外辅导门店整体服务体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课外辅导门店针对老年群体的服务适配度如何
非常适配，充分考虑老年人需求
比较适配，基本满足需求
一般，没有针对性设计
不太适配，存在较多不便
完全不适配，体验很差
您在课外辅导门店遇到过哪些不便之处
等候区域座椅不足
字体太小看不清公示信息
工作人员沟通语速过快/专业术语过多
没有无障碍通道/扶手等设施
饮水、卫生间等便民设施不完善
没有遇到明显不便
您是否愿意参与门店针对老年陪同群体设置的专属体验活动
您希望课外辅导门店为老年群体增设哪些服务
舒适的等候休息区
大字版课程/收费说明材料
适老化健康便民设施（如老花镜、应急药箱）
工作人员专属引导服务
老年兴趣体验小课堂
定期的家庭教育公益讲座
您获取课外辅导门店相关信息的主要渠道是
亲友推荐
社区宣传
线下门店海报
短视频平台
子女告知
其他
请您对课外辅导门店的安全保障措施（如消防、防滑、应急标识等）满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课外辅导门店的收费公示对老年群体来说是否清晰易懂
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能看懂
一般，需要询问工作人员
比较模糊，容易产生误解
非常模糊，存在信息不透明情况
您向身边同龄亲友推荐服务体验好的课外辅导门店的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
以下哪些因素会影响您对课外辅导门店的整体评价
服务人员的耐心程度
门店环境整洁度
课程实际效果
问题反馈处理效率
对老年群体的尊重与关怀
交通便利程度
您是否曾向课外辅导门店提出过服务改进建议
提过，且得到了及时回应与改进
提过，但未得到有效回应
想提，但不知道反馈渠道
从未想过提建议
请您对课外辅导门店工作人员与老年群体的沟通友好度进行评分（1分非常不友好，5分非常友好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果课外辅导门店开设适合老年人的兴趣课程（如书法、智能手机使用、健康养生等），您的参与意愿是
非常有兴趣，会主动报名
比较有兴趣，会考虑报名
一般，视课程内容而定
没什么兴趣
完全不想参与
您认为课外辅导门店在适老化改造方面最需要优先优化的方向是
硬件设施无障碍改造
服务流程适老化调整
信息传达适老化设计
专属服务人员配置
老年友好活动策划
其他
对于提升课外辅导门店老年群体服务体验，您还有哪些具体的建议或想法？