您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平时购买服装的主要渠道是?
线下实体门店
品牌官方电商平台
综合电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
社交电商(抖音/小红书/直播带货等)
其他
您首次了解到本次测评所涉及服装品牌的渠道是?
社交媒体推荐
亲友口碑介绍
广告投放
线下门店偶遇
电商平台推送
其他
请对您首次浏览该服装品牌商品页面时的视觉设计美观度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服装商品详情页的信息完整度(含尺码、面料、洗涤说明等)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在首次选购该品牌服装时,是否遇到过尺码选择困难的问题?
您首次购买该品牌服装时,主要关注哪些因素?
款式设计
面料材质
价格水平
品牌口碑
优惠活动
物流速度
售后服务
其他
请对您首次下单时的操作流程便捷度进行评分(1分非常不便捷,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到首次购买的服装后,对商品实物与页面描述的一致性满意度如何?
请对该品牌服装的面料舒适度进行评分(1分非常不舒适,5分非常舒适)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对该品牌服装的做工精细度(如走线、纽扣、印花等细节)进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到服装后是否出现过需要退换货的情况?
是,退换货流程顺畅
是,退换货流程繁琐
否,没有退换货需求
您向身边亲友推荐该服装品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
您认为该服装品牌在新用户体验方面最需要改进的环节是?
商品展示效果
尺码推荐准确性
客服响应速度
物流配送效率
退换货政策
款式更新速度
价格设置合理性
其他
本次调研后续我们将通过交叉分析挖掘不同特征用户的体验差异,您是否愿意参与后续的深度访谈?
对于该服装品牌的新用户体验优化,您还有哪些具体的建议或意见?