您的身份是
在校本科生
在校研究生
高校教职工
校外访客
其他
您平均每周乘坐校内交通车辆（含校园接驳车、公务通勤车等）的频次约为
请您对高校司机的礼貌用语使用情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您曾遇到过高校司机存在以下哪些不符合服务规范的行为
未主动问候或回应乘客问询
行驶过程中接打私人电话
车辆起步、刹车操作不稳
未按规定站点停靠
对乘客提出的合理诉求置之不理
从未遇到过上述情况
您认为高校司机在面对师生特殊需求（如携带大件行李、行动不便乘客乘车）时的配合度如何
非常配合，主动提供帮助
比较配合，按需提供协助
态度一般，无主动协助行为
比较抵触，不愿提供额外帮助
非常抵触，明确拒绝合理诉求
请您对高校司机的安全驾驶行为（遵守交规、控制车速、礼让行人等）进行评分（1分代表极差，5分代表极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您遇到高校司机态度恶劣或违规行为，更倾向于通过哪些渠道反馈
校园后勤服务平台
直接向车辆运营管理部门投诉
通过校园社群发布相关经历
向身边师生吐槽提醒
自认倒霉不做反馈
其他渠道
您认为当前高校针对司机服务的监督反馈渠道是否畅通
非常畅通，反馈后能得到及时回应与处理
比较畅通，多数反馈可得到跟进
一般，反馈后处理周期较长
不太畅通，多数反馈石沉大海
完全不畅通，无有效反馈渠道
您向身边同学、同事推荐乘坐校内正规运营车辆的可能性有多大？（0分代表完全不推荐，10分代表极力推荐）
您认为影响高校司机服务态度与行为的核心因素有哪些
个人职业素养
学校的管理制度与考核要求
薪酬福利与激励机制
日常服务规范培训情况
乘客的配合程度
工作强度与作息安排
您认为定期开展面向师生的服务评价线上投票，是否有助于改善高校司机的服务质量
帮助非常大，能形成有效监督
有一定帮助，可作为管理参考
帮助有限，难以产生实质影响
完全没有帮助，只是形式主义
请您对高校司机的车辆日常维护与车内环境卫生保持情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在高峰时段乘车时，遇到过高校司机存在以下哪种情况最多
耐心等待追赶车辆的乘客
催促乘客快速上下车
为赶时间跳过部分站点
正常停靠等待，无特殊行为
您认为高校司机服务最需要改进的方向是
提升服务意识与沟通态度
强化安全驾驶规范
优化车辆准点率与停靠合理性
完善投诉反馈与处理机制
加强应急处置能力培训
保持车内整洁舒适
您所在高校是否会定期公示司机服务的相关评价结果
会定期公示，且与绩效挂钩
偶尔公示，但未与考核关联
从未公示过相关结果
不了解相关情况
请您对高校司机的准点运营情况进行评分（1分代表极差，5分代表极好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于提升高校司机服务态度、规范驾驶行为，您还有哪些具体的建议或想法？