您的年龄区间是？
55-60岁
61-65岁
66-70岁
71-75岁
76岁及以上
您是否接触过（为孙辈选择/陪同参与）课外辅导服务？
您接触过的课外辅导服务类型包含哪些？
学科类补习（语数英等）
兴趣特长类（书画/乐器/舞蹈等）
科创思维类（编程/机器人等）
体育体能类（球类/游泳/武术等）
素养拓展类（口才/研学/国学等）
其他
您为孙辈选择课外辅导服务时，最优先考虑的因素是？
师资水平与教学质量
收费标准与性价比
机构距离与交通便利性
课程内容适配度
服务态度与售后保障
口碑与亲友推荐
请您对当前接触的课外辅导服务的整体教学质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对课外辅导机构的收费合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导机构的上下学接送便利性、场地安全设施进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对辅导老师的沟通耐心程度、日常反馈及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前课外辅导服务的课程时长安排对老年人接送、陪同的友好程度如何？
非常友好，时间安排宽松合理
比较友好，基本不造成额外负担
一般，偶尔存在时间冲突
不太友好，经常需要赶时间奔波
非常不友好，时间安排完全未考虑老年陪同群体需求
您在陪同参与课外辅导的过程中，遇到过哪些困扰？
机构等候区设施不足，休息体验差
收费不透明，存在隐形消费
老师沟通不及时，不了解孩子学习情况
课程内容过难/过易，不符合孩子实际水平
上下课时间与出行高峰重叠，通勤不便
退费流程繁琐，维权困难
未遇到明显困扰
其他
您是否收到过辅导机构主动征集老年陪同群体意见的相关调研？
结合您的实际体验，您对目前课外辅导服务面向老年群体的适老化配套（如大字告知书、人工咨询通道、等候区适老座椅等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为课外辅导机构可以增加哪些适老化服务，提升老年陪同群体的体验？
设置专门的老年等候休息区，配备饮水、老花镜等便民物品
提供课程进度的大字版/语音版定期反馈
开通老年人专属咨询、缴费绿色通道
适当优化上下课时间，避开早晚高峰
定期举办面向老年群体的教育理念沟通会
其他
如果辅导机构针对老年陪同群体的需求优化服务，您向身边亲友推荐该机构的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
0分
1分
2分
3分
4分
5分
6分
7分
8分
9分
10分
您认为哪些因素最能影响您对课外辅导服务的整体评价？
孩子的学习/能力提升效果
服务过程中的沟通顺畅度
收费透明与公平性
安全保障措施完善度
对老年陪同群体的关怀程度
品牌口碑与社会评价
您是否遇到过辅导机构针对老年人设置消费陷阱（如夸大宣传诱导缴费、误导签署不退费协议等）的情况？
请您对当前课外辅导服务的整体满意度进行综合评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于课外辅导服务面向老年群体的优化改进，您还有哪些具体的意见或建议？