智能家居用户满意度调研问卷

您好!感谢您参与本次智能家居用户满意度调研,您的真实反馈将帮助我们优化产品体验与服务质量,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于研究分析,请根据实际使用感受放心作答。
您使用智能家居产品的时长为?
半年以内
半年-1年
1-3年
3年以上
您目前正在使用的智能家居品类包含以下哪些?
智能照明(智能灯、智能开关等)
智能安防(摄像头、门锁、传感器等)
智能家电(空调、冰箱、洗衣机、电视等)
智能影音(音箱、投影、背景音乐系统等)
智能环境控制(窗帘、温控、新风、加湿器等)
其他
请对您当前使用的智能家居产品的整体稳定性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能家居产品过程中,设备联动响应的流畅度是否符合预期?
远超预期,响应几乎无延迟
符合预期,偶有延迟不影响使用
低于预期,延迟较频繁影响体验
远低于预期,经常出现联动失败情况
您在选择智能家居产品时,最看重以下哪些因素?
产品质量与耐用性
操作便捷度
数据安全性
功能丰富度
外观设计
价格性价比
售后服务
生态兼容性
请对智能家居配套APP的操作易用性进行评分(1分非常难用,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过智能家居设备隐私数据泄露相关的担忧或实际问题?
从未遇到,也没有相关担忧
有过担忧,但未遇到实际问题
遇到过轻微的信息推送过度问题
遇到过实际的数据安全问题
您向身边亲友推荐当前使用的智能家居品牌/产品的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在使用智能家居产品时,曾遇到过以下哪些问题?
设备断连频繁
指令识别准确率低
不同品牌设备无法联动
APP频繁闪退/卡顿
售后响应不及时
产品实际功能与宣传不符
升级后功能出现异常
未遇到明显问题
请对您接触过的智能家居品牌售后服务响应速度进行评分(1分非常慢,5分非常快)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您目前使用的智能家居产品跨品牌生态兼容情况如何?
非常好,不同品牌设备可顺畅联动
一般,仅部分主流品牌可兼容
较差,多数设备只能在同品牌生态内使用
完全不兼容,各设备独立运行无法联动
您未来1年内是否有增购智能家居产品的计划?
有明确增购计划,预算较高
有初步想法,还在对比选择
暂时没有计划,视后续产品情况而定
完全没有计划,现有产品已满足需求
您未来优先考虑增购的智能家居品类是?
智能安防类产品
智能节能类产品
适老化/儿童关怀类智能产品
智能娱乐类产品
智能家务类产品(扫地机、洗碗机等)
全屋智能定制方案
其他
请对智能家居产品的功能实用性进行评分(1分华而不实,5分切实解决生活需求)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前智能家居产品的定价水平如何?
定价偏高,性价比不足
定价合理,匹配产品价值
定价偏低,担心品质问题
不同品类差异较大,无法一概而论
您认为当前智能家居产品还有哪些需要改进的地方?欢迎分享您的使用感受与具体建议。
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您是否了解并使用过智能家居的场景自动化功能(如回家自动开灯开空调、离家自动布防等)?
经常使用,自定义了多套场景
偶尔使用,仅使用预设的基础场景
知道该功能,但未尝试使用
完全不了解该功能
请对智能家居场景自动化功能的个性化定制灵活度进行评分(1分非常僵化,5分可高度自定义)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望智能家居未来新增哪些服务或功能?
更精准的语音交互识别
更完善的适老化操作模式
更节能的用电优化方案
更全面的家庭健康监测功能
更专业的上门安装调试服务
更长周期的产品质保服务
其他
如果您曾参与过相关用户满意度回访,对调研流程或后续反馈跟进有什么建议?
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