您是否购买过家政服务？
是，近1年内有使用
是，1-3年前使用过
是，3年以上使用过
从未使用过（请跳至问卷末尾）
您最近一次使用家政服务的类型是？
日常保洁
母婴护理
养老照护
家电清洗
烹饪服务
其他
您选择家政服务时最优先考虑的因素是？
服务人员专业度
收费透明度
服务安全性
品牌口碑
预约便捷度
请对您最近一次家政服务的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对家政服务人员的专业技能水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务的收费标准是否透明？
非常透明，无隐形消费
比较透明，偶有小额额外收费
一般，部分项目未提前说明
不透明，存在较多隐形消费
您在使用家政服务过程中遇到过哪些问题？
服务人员迟到/爽约
清洁/护理不到位
物品损坏
临时加价
服务人员身份资质存疑
未遇到问题
服务过程中若出现问题，家政平台/机构的响应处理速度您是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，处理速度尚可
一般，需要多次催促
不满意，推诿责任无法解决
请对家政服务的售后保障机制进行评分（1分非常不完善，5分非常完善）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否会向亲友推荐您使用过的家政服务？
肯定会推荐
可能会推荐
不确定
可能不会推荐
肯定不会推荐
您认为当前家政服务最需要提升的方面是？
人员专业培训
服务标准化流程
价格公示机制
安全背景核查
售后维权通道
预约调度效率
您平均每月在家政服务上的消费金额约为？
500元及以下
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您更倾向于通过哪种渠道预约家政服务？
品牌官方APP/小程序
本地生活平台（如美团、大众点评）
熟人推荐
社区家政门店
其他
请对您预约家政服务时的流程便捷度进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员的背景核查（身份、健康、无犯罪记录等）是否必要？
非常必要，是选择服务的前提
比较必要，能提升安全感
无所谓，不影响选择
没必要，增加服务成本
您愿意为以下哪些增值家政服务支付额外费用？
深度保洁（如软装清洁、除螨）
定制化营养餐制作
老人/病患专业陪护
儿童早教陪伴
家居收纳整理
不愿意支付额外费用