您是否使用过家政骑手相关服务（如家政服务人员上门配送、家政服务预约对接等）？
是，经常使用
是，偶尔使用
仅使用过1-2次
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
请您对家政骑手的上门准时性进行评分（1分=非常不准时，5分=非常准时）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对家政骑手的服务态度（如礼貌程度、沟通顺畅度）进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政骑手在服务过程中对服务内容的专业熟悉程度如何？
非常专业，完全符合需求
比较专业，基本符合需求
一般，存在小部分疏漏
不太专业，有明显不足
非常不专业，严重影响体验
您在使用家政骑手服务时，最关注以下哪些维度？
上门准时率
服务人员专业能力
服务过程中的沟通效率
个人物品/家庭安全保障
服务收费透明度
问题响应与售后处理速度
服务着装与规范程度
请您对家政骑手服务的收费合理性进行评分（1分=非常不合理，5分=非常合理）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过家政骑手服务超时的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
每次都遇到
若遇到服务问题，您通常通过哪些渠道反馈？
平台在线客服
平台投诉电话
直接与服务骑手沟通
向第三方消费平台投诉
从未反馈过问题
请您对平台处理家政骑手服务问题的响应效率进行评分（1分=非常低效，5分=非常高效）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政骑手的身份核验与安全保障措施是否到位？
非常到位，全程放心
比较到位，基本安心
一般，存在一定顾虑
不太到位，有明显安全隐患
完全不到位，非常担心
请您对家政骑手完成服务的整体质量进行评分（1分=非常差，5分=非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向亲友推荐使用该平台家政骑手服务的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意推荐）
您认为当前家政骑手服务最需要改进的方向是？
提升人员专业培训水平
优化派单与路线规划减少超时
完善收费标准与明细公示
加强安全背景审核与保障
提升售后问题处理效率
统一服务规范与着装要求
增加服务过程可视化追踪
您未来继续使用家政骑手相关服务的意愿是？
一定会继续使用
可能会继续使用
不确定，视情况而定
可能不会继续使用
绝对不会继续使用
您通常通过哪些渠道预约家政骑手服务？
综合生活服务平台（如美团、58到家等）
家政品牌官方小程序/APP
熟人推荐的私人对接渠道
社区周边线下门店
其他渠道
您对优化家政骑手服务体验、完善相关测评标准还有哪些具体的建议或意见？