您目前是否正在使用或近半年内使用过家政服务？
是，正在使用
近半年内使用过
近1年内使用过
从未使用过（请跳至问卷末尾提交）
您最常使用的家政服务类型是？
日常保洁
母婴护理（月嫂/育儿嫂）
老人照护
做饭服务
家电清洗
收纳整理
其他
您选择家政服务时最看重的因素是？
服务人员专业度
服务价格合理性
平台/机构信誉
人员背景安全性
售后保障能力
上门时效性
请您对近期接受的家政服务整体质量进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员的专业技能是否达到您的预期？
远超预期
基本达到预期
与预期有一定差距
远低于预期
您在家政服务过程中遇到过以下哪些问题？
人员迟到/爽约
清洁/照护不到位
物品损坏
服务人员沟通不畅
临时加价
未按约定内容服务
未遇到明显问题
您对家政服务的收费透明度满意度如何？
非常满意，价格清晰无隐形消费
比较满意，偶有小额额外收费
一般，存在部分模糊收费项
不太满意，隐形消费较多
非常不满意，乱加价情况严重
您对家政服务的售后问题响应速度打几分？（1分极慢，5分极快）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果服务过程中出现问题，平台/机构的处理结果您是否满意？
非常满意，处理及时且结果合理
比较满意，基本能解决问题
一般，处理周期较长
不太满意，处理结果难以接受
未反馈过问题
您向亲友推荐目前使用的家政服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您认为当前家政服务最需要提升的方向是？
人员专业技能培训
服务标准化流程
人员背景审核机制
价格透明化
售后维权通道
个性化定制服务
您平均每月在家政服务上的支出大概是多少？
500元以内
501-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常通过什么渠道预约家政服务？
品牌家政APP/小程序
本地家政门店
熟人推荐
综合生活服务平台
社区团购/社群推荐
其他
您未来半年内有计划增加哪些家政服务的购买？
深度保洁
家居收纳
老人陪护
婴幼儿照护
家庭厨师
家电家居养护
暂无增加计划
您是否愿意为更高标准、更有保障的家政服务支付一定溢价？
非常愿意，服务品质和安全最重要
比较愿意，溢价在合理范围内即可
不确定，要看具体服务内容
不太愿意，当前价格已经偏高
完全不愿意，只考虑性价比
您对家政服务人员的安全意识（如操作规范、隐私保护等）打几分？（1分很差，5分很好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为家政服务人员的背景审核（身份、健康、无犯罪记录等）是否必要？
非常必要，是选择服务的前提
比较必要，能提升服务安全感
无所谓，只要服务好就行
不太必要，增加服务成本
完全没必要