零食客户满意度调查预调研设计与信度效度检验研究

您好!感谢您参与本次零食客户满意度调查。本次问卷为学术研究用途,旨在优化客户满意度调查的题项设计并检验其信度与效度,所有回答均匿名保密,预计占用您3-5分钟时间,请根据真实感受填写。
您的性别是?
男
女
不愿透露
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
您平均每月购买零食的频次是?
1次及以下
2-3次
4-6次
7次及以上
您平均每月在零食上的消费金额约为?
50元及以下
51-150元
151-300元
301-500元
500元以上
您通常通过哪些渠道购买零食?
线下超市/便利店
电商平台(淘宝/京东/拼多多等)
零食专营连锁店
直播带货渠道
社区团购
其他
您选购零食时最关注哪些因素?
口味口感
价格性价比
食品安全与品质
品牌知名度
包装设计
营养健康属性
促销活动力度
其他
请对您最近购买的零食产品口味满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您最近购买的零食产品品质新鲜度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买零食时的价格合理性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对零食产品的包装完好度与设计感进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您购买零食时的物流/取货便捷性进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对零食品牌的客服/售后服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对零食品牌的促销活动吸引力进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过购买的零食存在质量问题(如变质、漏包、异物等)的情况?
从未遇到
偶尔遇到(1-2次)
经常遇到(3次及以上)
遇到零食质量问题时,您对品牌方处理结果的满意度如何?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
未遇到过相关问题
您向亲友推荐您常购买的零食品牌的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来6个月内增加零食购买频次的可能性是?
完全不可能
不太可能
不确定
比较可能
非常可能
您认为当前零食消费场景主要包含哪些?
居家休闲追剧
办公下午茶
外出游玩携带
节日送礼
儿童加餐
其他
您更偏好哪些类型的零食?
坚果炒货类
糖果巧克力类
饼干糕点类
肉脯卤味类
果干蜜饯类
膨化食品类
健康轻食类(低卡/无糖/高蛋白)
进口零食类
其他
您对当前市场上零食产品的整体满意度评价是?
非常不满意
不太满意
一般
比较满意
非常满意
您是否愿意为健康属性(如低油、低糖、无添加)的零食支付更高的溢价?
完全不愿意
不太愿意
不确定
比较愿意
非常愿意
您认为当前零食产品或服务还有哪些需要改进的地方?欢迎提出您的宝贵建议。
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