您所在的企业/机构所属的建材细分领域是？
基础建材（水泥、钢材、砂石等）
装饰建材（瓷砖、地板、涂料、卫浴等）
建材家居零售/卖场
建材生产制造
建材经销/批发
建材装修施工服务
其他
您的岗位角色是？
市场/调研部门负责人
客户服务/售后负责人
销售/渠道管理人员
门店/终端运营人员
数字化/IT工具采购/运维人员
企业管理层
其他
您所在企业开展建材类客户满意度调查的频率大概是？
每月至少1次
每季度1-2次
每半年1次
每年1次
仅在重大项目/活动后开展
暂未系统开展过相关调研
您开展建材领域满意度调查时，通常会覆盖哪些调研对象？
终端装修业主
家装/工装合作施工方
下游经销商/代理商
建材采购方（地产商、装修公司等）
门店到店散客
内部服务/销售团队
其他
在选择满意度调查工具时，您最看重以下哪些核心能力？
题型丰富度（支持评分、多选、跳转逻辑等）
数据统计分析能力（自动生成报表、交叉分析等）
问卷分发渠道适配性（支持微信、企业IM、短信等）
数据安全与权限管控能力
操作便捷度（无需复杂培训即可上手）
与企业现有办公系统的打通能力
使用成本（免费额度/付费定价）
样本回收质量管控（防刷、无效答卷过滤）
您是否使用过飞书问卷开展过相关调研工作？
经常使用，是核心调研工具
偶尔使用，作为辅助工具
仅试用过1-2次
听说过但从未使用
完全没听说过
若您使用过飞书问卷，请对其在建材满意度调查场景下的整体适配性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为飞书问卷在建材类满意度调查场景中具备哪些优势？
与飞书生态（消息、文档、多维表格）打通，数据流转便捷
权限管控严格，适合企业内部及B端客户调研
逻辑跳转功能灵活，可适配建材产品多品类的调研需求
数据自动同步与可视化分析能力强
团队协作编辑问卷效率高
其他
未使用过，暂不评价
您认为飞书问卷在建材类满意度调查场景中存在哪些不足？
面向C端客户的分发渠道不够丰富（如微信生态适配弱）
免费版功能限制较多，高阶功能成本较高
题型丰富度不足，缺少建材行业所需的定制化题型
答卷回收后的客户跟进链路不够顺畅
数据导出与第三方分析工具兼容性一般
操作门槛相对较高，一线门店人员上手慢
其他
未使用过，暂不评价
您是否使用过腾讯问卷开展过相关调研工作？
经常使用，是核心调研工具
偶尔使用，作为辅助工具
仅试用过1-2次
听说过但从未使用
完全没听说过
若您使用过腾讯问卷，请对其在建材满意度调查场景下的整体适配性进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为腾讯问卷在建材类满意度调查场景中具备哪些优势？
微信生态适配性强，便于向C端业主、散客分发问卷
免费版功能充足，中小团队使用成本低
操作简单易上手，一线门店人员可快速制作问卷
样本库资源丰富，可支持快速触达目标调研人群
问卷模板丰富，有可直接复用的相关行业模板
防刷、无效答卷过滤功能完善
其他
未使用过，暂不评价
您认为腾讯问卷在建材类满意度调查场景中存在哪些不足？
企业级权限管控能力较弱，不适合敏感的B端客户调研
与企业内部办公系统打通能力不足
复杂逻辑设置能力有限，难以适配多产品线、多服务链路的深度调研
团队协作功能较弱，多人共同编辑/管理问卷不便
深度数据分析能力不足，需额外导出数据加工
数据安全合规能力难以满足大型建材企业要求
其他
未使用过，暂不评价
针对建材经销商、工程采购方这类B端客户的满意度调查，您更倾向选择哪款工具？
优先选择飞书问卷
优先选择腾讯问卷
两款工具搭配使用
选择其他第三方调研工具
暂无明确偏好
针对终端装修业主、到店散客这类C端客户的满意度调查，您更倾向选择哪款工具？
优先选择飞书问卷
优先选择腾讯问卷
两款工具搭配使用
选择其他第三方调研工具
暂无明确偏好
您认为开展一次有效的建材类客户满意度调查，单份问卷的合理题量是多少？
10题以内，3分钟内完成
10-20题，3-5分钟完成
20-30题，5-8分钟完成
30题以上，8分钟以上完成
根据调研对象灵活调整
在建材满意度调查的问卷设计环节，您通常会设置哪些核心维度的问题？
产品质量（材质、耐用性、环保性等）
购买体验（门店服务、导购专业性、交付效率等）
售后服务（安装、维修、问题响应速度等）
价格性价比
品牌整体印象与复购/推荐意愿
物流配送体验
其他
您在使用调研工具开展满意度调查时，是否遇到过答卷样本代表性不足、数据失真的问题？
请您对飞书问卷在“样本质量管控”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对腾讯问卷在“样本质量管控”维度的表现进行评分（1分非常差，5分非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您所在企业每年在满意度调查工具及相关服务上的预算大概是？
无专门预算，仅使用免费工具
1000元以内
1000-5000元
5000-20000元
20000元以上
未来1年内，您所在企业是否有更换或新增满意度调查工具的计划？
有明确计划更换/新增
有考虑但暂未提上日程
对现有工具很满意，暂无计划
不确定
除飞书问卷、腾讯问卷外，您还使用过以下哪些调研工具？
问卷网
金数据
问卷星
麦客CRM
企业内部自研系统
其他
仅使用过飞书/腾讯问卷
结合您在建材行业的实际使用经验，您认为飞书问卷和腾讯问卷在满意度调查场景下还有哪些需要优化的地方？欢迎分享您的宝贵建议。