团餐场景下用户满意度交叉分析与数据洞察调研问卷

您好!感谢您参与本次团餐用户满意度调研。我们希望通过本次调查了解您对日常团餐服务的真实感受,相关数据将用于团餐用户满意度的交叉分析与数据洞察,帮助团餐服务商优化产品与服务。问卷约需3-5分钟,所有回答仅作统计分析使用,请您根据实际体验放心填写。
您最常使用团餐服务的场景是
企业/单位员工食堂
学校食堂
园区/写字楼集中配餐
会议/活动团餐配送
其他团餐场景
您使用团餐服务的频率通常是
几乎每天(每周5次及以上)
每周3-4次
每周1-2次
每月1-3次
很少使用
请对您近期体验的团餐整体口味进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对团餐菜品的新鲜程度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐的菜品丰富度如何
非常丰富,能满足多样化需求
比较丰富,基本能满足需求
一般,可选种类有限
比较单一,经常重复
非常单一,选择很少
请对团餐的餐品温度与出餐时效进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对团餐餐品分量的感受是
分量充足,完全能吃饱
分量适中,刚好合适
分量略少,偶尔不够
分量不足,经常吃不饱
分量过多,容易浪费
请对团餐的营养搭配合理性进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前团餐的定价与餐品价值匹配度如何
性价比很高,物超所值
性价比不错,比较划算
性价比一般,符合预期
性价比偏低,略贵
性价比很低,不值这个价
您在选择团餐时最看重哪些因素
食品安全与卫生
口味口感
价格水平
菜品丰富度
取餐/配送效率
营养健康
服务态度
用餐环境
请对团餐供餐区域的环境卫生情况进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对团餐服务人员的服务态度进行评分(1分非常差,5分非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到团餐相关问题时,问题反馈与解决的效率如何
反馈渠道通畅,解决非常及时
反馈比较方便,解决较及时
一般,需要等待一段时间
反馈不太方便,解决较慢
几乎没有有效反馈渠道,问题得不到解决
您在团餐体验中遇到过以下哪些问题
菜品口味不佳
食材不新鲜
菜品重复率高
等待时间过长
价格偏高
卫生状况差
分量不稳定
服务态度不好
未遇到明显问题
您向同事、同学或朋友推荐当前使用的团餐服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您未来继续选择该团餐服务的意愿是
一定会继续选择
大概率会继续选择
不确定,看后续改善情况
大概率不会继续选择
一定会更换其他团餐
您希望团餐服务在哪些方面优先改进
提升菜品口味
丰富菜品种类
优化价格设置
提升卫生安全水平
缩短等待时间
改善服务态度
优化营养搭配
完善问题反馈机制
您是否愿意为品质更高(如食材更好、搭配更健康)的团餐支付一定溢价
非常愿意,愿意为优质餐品多付费
比较愿意,在合理范围内可以接受
无所谓,看具体情况
不太愿意,更在意价格
完全不愿意,只接受当前价位
您对提升团餐用餐体验还有哪些具体的建议或意见?
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