直播电商口碑调研量表设计:李克特量表应用研究

您好!感谢您参与本次关于直播电商口碑调研量表设计:李克特量表应用研究的调研。本问卷旨在通过李克特量表收集您对直播电商平台口碑的真实感受,所有数据仅用于学术研究,全程匿名,请您根据实际体验放心作答。
您是否有过在直播电商平台购物的经历?
是,经常购物(每月3次及以上)
是,偶尔购物(每月1-2次)
是,很少购物(每季度1-2次)
否,从未购物(请跳至问卷末尾提交)
您平均每次在直播电商平台的消费金额大约是?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请对您最常使用的直播电商平台的整体口碑进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择直播电商平台购物时,最优先考虑的因素是?
商品价格优惠力度
主播专业度与可信度
商品质量与正品保障
售后服务完善程度
平台口碑与用户评价
您向亲友推荐您常用的直播电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请根据您的实际感受,对“我认为该直播电商平台的整体口碑值得信赖”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台主播对商品的介绍与实际商品情况基本相符”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台售卖的商品质量符合我的预期”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台的商品价格相比其他渠道更具优势”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台的物流配送速度令我满意”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台的售后服务(退换货、投诉处理等)响应及时且解决有效”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“我在购物前会主动参考该平台其他用户的评价内容”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“我认为该平台的用户评价真实可信,参考价值高”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“该平台对虚假宣传、售假等违规行为的监管力度足够”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“身边亲友对该平台的正面评价会提升我的购买意愿”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“如果在该平台有过不好的购物体验,我会主动向他人吐槽”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
请根据您的实际感受,对“我未来会继续在该直播电商平台购物”这一表述进行认同度选择
非常不同意
不同意
一般
同意
非常同意
您认为当前直播电商平台口碑建设最需要改进的方面有哪些?
加强商品质量审核
规范主播宣传行为
提升售后服务水平
严打虚假好评/刷单行为
优化物流配送体验
完善消费者权益保障机制
以下哪些信息渠道会影响您对直播电商平台口碑的判断?
平台自身的官方宣传
主播的个人口碑与形象
身边亲友的推荐与评价
社交媒体上的用户分享
第三方消费投诉平台的公示信息
权威媒体的相关报道
您对提升直播电商平台的整体口碑还有哪些具体的意见或建议?
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