您是否有过在直播电商平台购物的经历?
是,经常购物(每月3次及以上)
是,偶尔购物(每月1-2次)
是,很少购物(每季度1-2次)
否,从未购物(请跳至问卷末尾提交)
您平均每次在直播电商平台的消费金额大约是?
100元及以下
101-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
请对您最常使用的直播电商平台的整体口碑进行评分(1分最差,5分最好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择直播电商平台购物时,最优先考虑的因素是?
商品价格优惠力度
主播专业度与可信度
商品质量与正品保障
售后服务完善程度
平台口碑与用户评价
您向亲友推荐您常用的直播电商平台的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常可能)
请根据您的实际感受,对“我认为该直播电商平台的整体口碑值得信赖”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台主播对商品的介绍与实际商品情况基本相符”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台售卖的商品质量符合我的预期”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台的商品价格相比其他渠道更具优势”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台的物流配送速度令我满意”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台的售后服务(退换货、投诉处理等)响应及时且解决有效”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“我在购物前会主动参考该平台其他用户的评价内容”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“我认为该平台的用户评价真实可信,参考价值高”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“该平台对虚假宣传、售假等违规行为的监管力度足够”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“身边亲友对该平台的正面评价会提升我的购买意愿”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“如果在该平台有过不好的购物体验,我会主动向他人吐槽”这一表述进行认同度选择
请根据您的实际感受,对“我未来会继续在该直播电商平台购物”这一表述进行认同度选择
您认为当前直播电商平台口碑建设最需要改进的方面有哪些?
加强商品质量审核
规范主播宣传行为
提升售后服务水平
严打虚假好评/刷单行为
优化物流配送体验
完善消费者权益保障机制
以下哪些信息渠道会影响您对直播电商平台口碑的判断?
平台自身的官方宣传
主播的个人口碑与形象
身边亲友的推荐与评价
社交媒体上的用户分享
第三方消费投诉平台的公示信息
权威媒体的相关报道
您对提升直播电商平台的整体口碑还有哪些具体的意见或建议?