您的年龄区间是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
40岁以上
您购买/使用美妆产品的时长属于以下哪个阶段？
首次接触，使用时长不足1个月
1-3个月，属于新用户阶段
3-6个月，仍在品牌探索期
6个月以上，已形成固定使用习惯
您首次接触本次调研涉及的美妆品牌/产品的渠道是？
短视频/直播平台推荐
社交平台（小红书/微博等）种草
亲友推荐
线下专柜/门店体验
电商平台首页推送
其他
您在首次购买美妆产品前，对产品功效的预期与实际使用效果的匹配程度如何？
完全匹配，超出预期
基本匹配，符合预期
部分匹配，略有落差
完全不匹配，远低于预期
请您对首次接触的美妆产品的外观包装设计进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆产品的质地、气味等使用肤感进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对美妆产品的上妆/护肤实际效果进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在购买美妆新品尝鲜过程中，遇到产品过敏、不适等问题的频率是？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
经常遇到（3次及以上）
首次使用就出现严重不适
您在选购美妆新品时，最关注以下哪些维度？
产品成分安全性
功效是否匹配自身需求
价格性价比
品牌知名度
用户真实评价
包装设计
客服/导购的专业度
售后保障政策
您对购买美妆产品时的客服/导购咨询服务的满意程度是？
非常满意，解答专业且态度友好
比较满意，基本能解答疑问
一般，响应慢或解答不够清晰
不满意，态度差或误导消费
请您对美妆产品购买过程中的物流配送效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您收到美妆产品时，包装的完好程度如何？
完全完好，无任何破损渗漏
外包装轻微磨损，内物完好
内包装有轻微破损，不影响使用
破损严重，产品无法正常使用
您认为当前美妆新品牌在服务新用户方面存在哪些不足？
产品介绍夸大实际功效
试用装/小样获取门槛高
客服对产品成分、功效不熟悉
售后退换货流程繁琐
缺少针对新用户的专属指导
产品定价偏高，性价比不足
其他
在首次使用某款美妆产品后，您产生复购意愿的可能性是？
一定会复购
大概率会复购
不确定，视后续活动而定
大概率不会复购
绝对不会复购
您向身边亲友推荐您首次使用的这款美妆产品的可能性有多大？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
您是否愿意参与美妆品牌针对新用户推出的会员专属活动？
非常愿意，希望获得更多专属福利
比较愿意，视活动内容而定
无所谓，不主动参与也不排斥
不愿意，觉得是营销套路
请您对美妆品牌的新用户专属权益（如新客优惠券、入会礼等）的吸引力进行评分（1分完全没有吸引力，5分吸引力极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用美妆产品过程中，是否能便捷获取到对应的使用教程或注意事项说明？
非常便捷，随产品附带清晰说明，且线上有丰富教程
比较便捷，简单搜索就能找到相关指导
一般，需要花费较多时间查找
非常不方便，几乎找不到有效指导
以下哪些因素会直接影响您对美妆新品牌的好感度？
产品无虚假宣传，功效真实
出现问题时售后响应及时
尊重用户隐私，不频繁推送营销信息
主动收集新用户的使用反馈
支持过敏无忧退换等保障政策
其他
综合您首次使用该美妆品牌产品与服务的全流程体验，请您对整体的用户满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为美妆品牌开展新用户体验反馈收集的必要性如何？
非常有必要，能帮助品牌快速优化产品与服务
比较有必要，能让用户感受到被重视
一般，对实际体验提升作用不大
完全没必要，只是形式化流程
您作为美妆新用户，在首次接触、购买、使用产品的过程中，还有哪些未被满足的需求或具体的改进建议？