您主要通过哪种渠道获取咨询服务？
官方线上客服
线下门店咨询
电话热线
第三方合作平台
其他渠道
请您对咨询人员的专业能力进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对咨询响应的及时性进行评分（1-5分，1分最差，5分最好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的咨询问题是否在首次沟通中得到有效解决？
完全解决
基本解决，后续无需跟进
部分解决，需要二次沟通
未解决
您认为本次咨询服务在哪些方面表现较好？
服务态度友好
解答专业准确
流程清晰简便
响应速度快
个性化建议实用
暂无明显优势
您认为本次咨询服务存在哪些需要改进的地方？
等待时间过长
解答不够专业
流程繁琐
服务态度欠佳
问题解决不彻底
暂无明显不足
您向身边亲友推荐该咨询服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常愿意）
以下哪些因素会影响您对咨询服务的满意度评价？
服务人员专业度
问题解决效率
服务渠道便捷性
后续跟进服务
服务环境/线上体验
收费透明度
与同类咨询服务相比，您认为本次服务的竞争力如何？（1-5分，1分毫无竞争力，5分极具竞争力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望咨询服务后续增加哪些增值内容？
定期回访跟进
专属咨询顾问
相关知识科普
优先服务通道
定制化解决方案
暂无需求
请您对咨询服务过程中的沟通顺畅度进行评分（1-5分，1分非常不顺畅，5分非常顺畅）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾主动向他人反馈过您的咨询服务体验？
主动分享过正面体验
主动分享过负面体验
好坏都分享过
从未分享过
如果您有印象深刻的咨询服务经历（正面或负面均可），欢迎简要描述