您的身份是
景区游客
景区门店员工
景区运营管理人员
景区合作商户
其他
您接触/了解该景区门店店长的时长
1个月以内
1-6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
请您对店长的门店日常运营管理能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对店长的服务质量管控水平进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长在客诉处理方面的响应速度如何
非常及时，能快速解决问题
比较及时，基本能妥善处理
一般，偶有拖延
较慢，处理效果不佳
非常慢，经常引发不满
您认为店长在门店管理中最突出的优势有哪些
服务意识强
团队管理能力好
应急处置能力强
商品/品控管理严格
沟通协调顺畅
经营业绩突出
创新意识强
请您对店长带领团队完成经营目标的能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长对景区门店服务标准的执行到位程度如何
完全执行，标准落实非常到位
大部分执行，偶有疏漏
基本执行，存在部分不足
执行不到位，问题较多
完全不执行，管理混乱
您认为店长目前最需要提升的能力维度是
客诉处理能力
团队激励能力
成本管控能力
活动策划能力
应急应变能力
服务细节把控
数字化运营能力
请您对店长在节假日等客流高峰时段的现场调度能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长对员工的培训与关怀程度如何
非常好，团队氛围积极
比较好，员工认可度较高
一般，没有明显感受
较差，员工流动性较高
很差，团队凝聚力弱
请您对店长维护景区门店品牌形象的表现进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过店长主动收集服务反馈并优化改进的情况
经常遇到，改进效果明显
偶尔遇到，有一定改进
很少遇到，改进不明显
从未遇到，没有改进动作
您认为优秀的景区店长应当重点考核哪些核心指标
游客满意度
门店经营业绩
服务合规性
团队稳定性
客诉解决率
安全管理达标率
活动执行效果
请您对店长的商品质量与价格管控能力进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为店长在与景区其他部门协同配合方面的表现如何
非常顺畅，联动效率很高
比较顺畅，基本能配合到位
一般，偶有沟通不畅
较差，协同存在障碍
很差，经常出现推诿情况
您向其他游客/同事推荐该景区门店服务的可能性有多大？（0-10分）
请您对店长在安全管理（消防、秩序、食品安全等）方面的工作表现进行评分（1-5分，1分很差，5分优秀）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前针对景区店长的测评指标设置是否合理
非常合理，覆盖全面
比较合理，基本符合需求
一般，存在部分缺失
不太合理，重点不突出
非常不合理，需要全面调整
您认为当前店长测评中需要增加哪些维度的评价
游客真实反馈占比
员工内部评价
日常巡检结果
应急事件处理表现
创新经营成果
长期口碑积累
其他
您对完善景区店长测评体系、提升门店服务满意度问卷的调研有效性有哪些具体建议？