您当前从事零售相关工作的年限是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前所在的零售岗位类型是？
一线导购/营业员
门店店长/主管
区域运营管理
采购/供应链岗
营销策划岗
其他
请对您当前的零售基础服务能力（如接待礼仪、需求挖掘）进行打分（1-5分，1分最弱，5分最强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为一线零售人员最需要掌握的核心销售能力包含哪些？
产品卖点提炼能力
客户异议处理能力
连带销售能力
会员转化能力
库存盘点能力
您所在门店是否定期开展零售能力相关的测评或考核？
每月1次及以上
每季度1次
每半年1次
每年1次
从未开展
您接触过的零售能力测评常用的形式有哪些？
线上答题测试
线下场景模拟
业绩数据考核
同事互评
神秘顾客走访
您认为现有零售能力测评对实际工作能力提升的帮助有多大？（0分代表完全没帮助，10分代表帮助极大）
您是否使用过标准化的问卷调查模板开展内部能力摸底？
您认为一份合格的零售能力测评问卷需要包含哪些维度？
服务意识维度
销售技能维度
商品知识维度
应急处理维度
团队协作维度
您认为当前使用的测评问卷存在的最主要问题是？
题目与实际工作脱节
题目数量过多/过少
评分标准不清晰
无法真实反映能力水平
没有明显问题
请对您的商品知识掌握程度（如品类特性、搭配推荐、库存规则）进行打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
遇到客户投诉时，您通常的处理方式是？
第一时间上报店长处理
主动安抚客户并按规则解决
直接联系售后部门对接
尽量推诿避免担责
其他
您希望后续的零售能力培训重点覆盖哪些内容？
高端客户沟通技巧
数字化工具使用（如会员系统、收银系统）
促销活动策划方法
损耗管控技巧
团队管理方法
您更倾向于哪种形式的能力测评反馈？
个人得分+薄弱项分析报告
同岗位排名对比
针对性改进建议
配套培训资源推送
不需要反馈
您对优化零售能力测评的问卷设计或开展形式有哪些具体建议？
如果有适配不同零售岗位的分层测评问卷调查模板，您是否愿意在门店推广使用？
您认为以下哪些因素会影响大家参与能力测评的积极性？
测评占用工作时间过长
测评结果与绩效挂钩压力大
题目设计枯燥不贴合实际
测评后没有对应的改进支持
参与没有任何激励
请对您所在门店的整体零售服务能力水平进行打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享1个您认为最能体现零售专业能力的实际工作场景案例