您的身份属于以下哪一类？
企业内部员工（接受内部HR服务）
外部合作客户（接受HR相关外包/咨询服务）
求职者（接受招聘相关服务）
其他相关服务对象
请您对所接受的人力资源服务整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向身边亲友或合作方推荐该人力资源服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
您对服务响应时效的评价是？
响应非常及时，超出预期
响应比较及时，符合预期
响应速度一般，偶有延迟
响应较慢，经常需要反复催促
响应极慢，问题长期得不到反馈
请您对服务人员的专业能力进行评分（1分专业能力极差，5分专业能力极强）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前人力资源服务在哪些方面表现较好？
流程规范透明
人员态度友好
问题解决效率高
服务方案贴合需求
信息告知清晰准确
隐私保护到位
您认为当前人力资源服务最需要改进的方向是？
缩短业务办理时长
提升人员专业度
优化线上办理流程
加强主动沟通告知
完善问题反馈通道
丰富服务供给内容
您对业务办理流程便捷性的评价是？
非常便捷，全程无阻碍
比较便捷，少量环节可优化
便捷度一般，存在冗余步骤
不太便捷，流程繁琐耗时
非常不便捷，多次跑办仍无法完成
请您对服务过程中的个人信息安全保障水平进行评分（1分完全没有保障，5分保障非常到位）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您提出服务诉求或问题反馈时，处理结果通常能让您满意吗？
完全满意，问题得到彻底解决
比较满意，问题基本解决
一般，问题部分解决
不太满意，问题很少得到有效解决
非常不满意，反馈后无任何回应
您通常通过哪些渠道获取人力资源相关服务？
线下服务窗口
官方线上服务平台
服务专属对接人
客服热线
第三方合作渠道
请您对常用服务渠道的易用性进行评分（1分极难使用，5分非常易用）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为服务收费（若有）的合理性如何？
收费合理，性价比很高
收费比较合理，符合市场水平
收费合理性一般
收费偏高，性价比不足
存在乱收费现象
您是否遇到过服务承诺未兑现的情况？
从未遇到
偶尔遇到，后续妥善解决
偶尔遇到，未得到解决
经常遇到，很少兑现
请您对人力资源服务的个性化适配程度进行评分（1分完全无法匹配需求，5分完全贴合个性化需求）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些测评维度您认为对衡量人力资源服务质量最为重要？
服务可靠性
响应及时性
人员专业性
流程便捷性
信息安全性
体验友好度
您对提升人力资源服务质量还有哪些具体的意见或建议？