基于定量研究的旅行社数据收集问卷设计研究问卷

您好!感谢您参与本次基于定量研究的旅行社数据收集问卷设计研究调查。本问卷旨在了解您在旅行社服务选择、体验评价及问卷设计相关偏好方面的真实情况,所有数据仅用于学术研究,答案无对错之分,预计占用您5-8分钟时间,请您根据实际情况填写即可。
您过去一年内是否有通过旅行社预订旅游产品/服务的经历?
是,有1-2次经历
是,有3-5次经历
是,有5次以上经历
否,从未通过旅行社预订
您通常选择旅行社服务时,最优先考虑的因素是?
产品价格合理性
行程安排科学性
服务人员专业度
品牌口碑与信誉
售后保障能力
您一般通过哪些渠道了解旅行社的相关产品信息?
旅行社官方APP/小程序
在线旅游平台(如携程、飞猪等)
亲友推荐介绍
短视频/社交平台种草
线下门店宣传
传统媒体广告
请您对最近一次接受的旅行社整体服务质量进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否有过参与旅行社相关调研问卷的经历?
是,参与过3次以上
是,参与过1-2次
否,从未参与过
您认为一份合格的旅行社调研问卷,以下哪些要素最为重要?
题目表述清晰无歧义
题量适中不占用过多时间
问题贴合真实消费场景
选项设置全面覆盖实际情况
隐私保护承诺明确
填写后有适当激励
如果邀请您参与旅行社服务体验调研,您能接受的最长问卷填写时长是?
3分钟以内
3-5分钟
5-10分钟
10分钟以上也可以接受
您认为当前市面上常见的旅行社调研问卷,在问题设计合理性方面的表现如何?(1分非常不合理,5分非常合理)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您遇到过哪些让您体验不佳的问卷设计问题?
题目数量过多、填写繁琐
问题表述模糊、难以理解
选项不全、没有符合自身情况的选项
问题涉及过多隐私内容
题目逻辑跳跃、前后矛盾
引导性过强、无法表达真实想法
您是否愿意在接受旅行社服务后,主动填写服务反馈问卷?
非常愿意,希望帮助服务优化
比较愿意,有激励的话会填写
无所谓,看当时时间情况
不愿意,觉得没有意义
您向身边亲友推荐您体验过的优质旅行社服务的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为旅行社通过问卷收集用户反馈,对提升服务质量的实际作用如何?
作用非常大,能精准定位问题
作用比较大,有一定参考价值
作用一般,大多流于形式
几乎没有作用,不会参考用户意见
您希望旅行社在收集用户反馈时,重点围绕哪些维度设计问题?
行程安排的合理度
导游/服务人员的专业水平
餐饮住宿的匹配度
购物安排的规范性
应急问题的处理效率
整体性价比感知
您更倾向于参与哪种形式的旅行社调研?
行程结束后即时推送的线上短问卷
服务完成1-3天后的电话回访
线下门店的纸质问卷填写
社群内发放的带奖励调研
其他形式
您对旅行社根据问卷反馈优化服务这件事的信任程度如何?(1分完全不信任,5分非常信任)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些问卷激励方式会提升您的填写意愿?
旅游产品优惠券/抵扣券
积分兑换礼品
小额现金红包
参与抽奖活动
优先获得新品体验资格
不需要激励也愿意填写
您认为问卷设计过程中,是否有必要针对不同年龄段、不同消费能力的用户设置差异化的问题?
非常有必要,能提升数据准确性
比较有必要,可适当调整部分问题
没必要,统一问题更方便统计
无所谓,不影响填写体验
您平均每年在旅行社相关产品上的消费支出大概在什么范围?
1000元以内
1000-3000元
3000-8000元
8000-15000元
15000元以上
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
关于旅行社用户调研的问卷设计,您还有哪些其他的建议或想法?
    ____________

20题 | 被引用931次

模板修改
使用此模板创建