心理咨询客户满意度调查

您好!感谢您抽出宝贵时间参与本次心理咨询客户满意度调查。您的真实反馈将帮助我们持续优化咨询服务质量、提升来访体验,所有回答均严格保密,请根据您的实际感受放心填写。
您的性别
男
女
不愿透露
您的年龄段
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁以上
您接受心理咨询的累计时长约为
1次(首次咨询)
2-5次
6-10次
11-20次
20次以上
您本次咨询的主要议题属于
情绪困扰(焦虑、抑郁等)
人际关系问题
职业/学业压力
亲密关系/家庭问题
个人成长探索
其他
请对预约流程的便捷程度进行评分(1分非常不便,5分非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询室环境的私密性与舒适度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的准时到岗情况进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询师是否在首次咨询时清晰说明了保密原则与咨询设置
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
完全没有说明
请对咨询师的倾听专注度进行评分(1分非常不专注,5分非常专注)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对咨询师的共情理解能力进行评分(1分完全无法理解我,5分非常能理解我)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询师是否使用了让您感到被尊重、无评判的沟通方式
始终如此
大部分时候如此
偶尔如此
很少如此
从未如此
请对咨询师的专业胜任力(问题分析、干预方法适配性)进行评分(1分非常不专业,5分非常专业)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
咨询过程中,您感受到的积极变化包括哪些方面
情绪状态有所改善
对问题的认知更加清晰
掌握了实用的应对方法
人际关系得到缓和
自我接纳程度提升
暂时未感受到明显变化
您认为咨询的频次与时长设置是否合理
非常合理
比较合理
一般
不太合理
非常不合理
您向有需要的亲友推荐该咨询师/咨询机构的可能性有多大?(0分完全不可能,10分非常愿意)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意继续接受后续的心理咨询服务
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您选择心理咨询服务时最看重的因素有哪些
咨询师的专业资质
咨询费用合理性
地理位置/线上便利性
隐私保护措施
熟人推荐口碑
服务流程体验
您认为当前的咨询收费标准与服务价值是否匹配
非常匹配
比较匹配
一般
不太匹配
完全不匹配
请对前台/客服人员的服务响应速度与态度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾在咨询过程中感到隐私安全受到威胁
从未有过
偶尔有轻微顾虑
有过明显担忧
经常感到不安全
您认为目前咨询服务最需要改进的环节是
预约排期灵活性
咨询师匹配精准度
咨询环境优化
后续随访关怀
收费透明度
服务品类丰富度
如果您有过特别满意或不太满意的具体咨询经历,欢迎简要描述
    ____________
您对提升心理咨询服务体验还有哪些其他建议?
    ____________

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