您是否开通了出行平台的付费会员服务？
是，已开通且持续使用
是，曾开通但已到期未续费
否，从未开通
您开通出行会员的主要原因是？
日常通勤高频使用，可节省出行成本
会员专属权益（如优先叫车、折扣优惠）吸引力强
平台活动赠送/联合会员附赠
其他
请对您当前使用的出行会员整体价值进行评分（1分非常低，5分非常高）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您最常使用的会员权益有哪些？
打车立减折扣
会员专属客服
高峰时段优先派单
机场/高铁站接送机优惠
合作商家联动权益
其他
请对会员权益的实际兑现便捷度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员定价与权益匹配度如何？
非常匹配，物超所值
基本匹配，符合预期
不太匹配，权益偏少
完全不匹配，性价比很低
您向亲友推荐该出行会员的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
使用会员服务过程中，您是否遇到过权益无法正常使用的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次/季度）
经常遇到（3次以上/季度）
若遇到权益问题，您对平台客服的问题解决效率满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前会员服务最需要优化的方向是？
增加更多实用权益
降低会员开通/续费价格
提升权益使用的灵活性
优化高峰时段权益覆盖
完善问题响应与售后机制
其他
未来1年内，您续费该出行会员的意愿是？
肯定会续费
大概率会续费
不确定，视权益调整情况而定
大概率不会续费
肯定不会续费
以下哪些新增权益会提升您对会员服务的认可度？
跨平台出行权益互通（如公交、地铁、骑行联动优惠）
节假日出行专属礼包
会员专属安全保障服务
差旅报销配套便利功能
定制化出行路线规划服务
其他
结合您的实际使用体验，您对提升出行会员服务体验还有哪些具体建议？
您认为哪些场景下的会员服务最能让您感受到价值？请简单举例说明。