您的家庭目前正在使用的家电品类覆盖情况是？
仅基础大家电（冰箱、洗衣机、空调等）
基础大家电+厨房小家电
全品类覆盖（大家电+小家电+个护健康家电）
仅少量必备小家电
您选购家电产品时，最优先考虑的因素是？
产品质量与耐用性
功能实用性
价格性价比
品牌口碑
售后服务保障
请您对目前家中正在使用的家电产品整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在使用家电过程中，遇到过以下哪些问题？
产品故障频发
功能设计不符合使用习惯
操作界面复杂难上手
能耗过高
售后响应不及时
配件更换成本高
暂无明显问题
当您遇到家电使用问题时，通常会优先通过哪种渠道反馈？
品牌官方客服热线/在线客服
电商平台评价/售后通道
社交媒体公开吐槽
向身边亲友吐槽
很少主动反馈
您对过往提交的家电相关问题反馈的处理结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前家电品牌在收集用户意见时，存在哪些不足？
反馈渠道不畅通
问题处理周期过长
反馈后无后续跟进
意见采纳后无公示
收集的问题维度不贴合实际使用场景
没有明显不足
您是否愿意参与家电品牌组织的产品体验改进调研活动？
非常愿意，希望能帮助优化产品
有物质奖励就愿意
视活动时长而定
不愿意，觉得没有意义
您认为以下哪些指标最能反映家电产品的真实使用体验？
长期使用稳定性
日常操作便捷度
能耗与使用成本
清洁维护难度
售后维修便捷度
功能匹配实际需求程度
您觉得家电产品的调研指标设计，是否需要区分不同品类的使用场景特性？
非常需要，不同品类使用差异很大
可以适当区分，保留通用核心指标
不需要，统一指标更方便对比
您认为“使用过程中的噪音大小”在家电评价指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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您认为“智能化功能的实用度”在家电评价指标中的重要程度是？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
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以下哪些服务相关指标，是您认为家电调研中需要重点关注的？
上门安装服务规范度
保修期限与范围
售后上门响应速度
维修收费透明度
客服专业度
以旧换新等配套服务
您更倾向于在什么时间点参与家电使用体验的相关调研？
购买后1个月内（初期使用体验）
购买后3-6个月（适应期体验）
购买后1年以上（长期使用体验）
产品出现问题后随时反馈
您认为目前家电行业的用户调研，是否真正反映了普通消费者的真实使用痛点？
完全没有，调研问题太官方不接地气
部分反映，很多核心痛点没覆盖到
基本能反映，还有优化空间
已经很完善了
如果家电品牌优化调研指标，您希望增加以下哪些维度的问题？
不同家庭成员的使用适配性
长期使用的老化衰减情况
特殊场景（如租房、大户型、有老人儿童）的使用体验
产品环保与材料安全性
配件购买与更换便捷度
其他
结合您自身的家电使用经历，您认为当前家电产品或服务最需要改进的一个点是什么？
您有多大可能将您目前使用体验最好的家电品牌推荐给身边亲友？（0分完全不可能，10分非常可能）
对于家电专项调研的指标设计，您还有其他的意见或建议吗？