您最近3个月使用电商平台购物的频率是？
每周3次及以上
每周1-2次
每月2-3次
每月1次及以下
几乎不使用
您最常使用的电商平台类型是？
综合类电商
垂直品类电商
直播电商
社交电商
跨境电商
请对您常用电商平台的整体使用体验打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择电商平台时最看重哪些因素？
商品价格优惠
商品正品保障
物流配送速度
售后服务质量
商品种类丰富度
平台操作便捷性
个性化推荐精准度
您在电商平台购物时，遇到商品信息与实际不符的情况频率是？
您认为当前电商平台在商品展示方面最需要优化哪些方面？
商品参数描述更详细
买家秀展示更真实
商品视频介绍更全面
尺码/规格指引更清晰
差评内容展示更完整
请对您常用电商平台的物流配送服务满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对电商平台物流服务最在意的点是？
配送时效
包裹完好度
快递员服务态度
物流信息更新及时性
退换货取件便捷性
您遇到售后问题时，平台哪些处理方式会让您感到满意？
客服响应速度快
退换货流程简单
退款到账及时
主动承担运费
给出合理补偿方案
如果参与调研活动，您更接受哪种激励方式？
平台无门槛优惠券
会员积分奖励
小额现金红包
专属购物权益
无激励也愿意参与
请对您常用电商平台的个性化推荐精准度打分（1分非常不精准，5分非常精准）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为电商平台的搜索功能需要优化哪些方面？
搜索结果匹配度更高
筛选条件更丰富
搜索联想更准确
支持图片/语音搜索
历史搜索管理更便捷
您在购物过程中，是否会关注平台的用户评价内容？
每条评价都会看
重点看中差评和追评
只看好评和晒图
很少看评价
完全不看评价
请对您常用电商平台的支付安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望电商平台未来增加哪些新功能或服务？
AR虚拟试穿/试用
商品溯源信息查询
更灵活的分期支付选项
专属客服一对一服务
社区种草内容板块
绿色环保包装选项
您向身边亲友推荐您常用电商平台的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
0-2分
3-4分
5-6分
7-8分
9-10分