您通常到店的主要消费场景是？
日常刚需采购
休闲社交聚会
工作间隙简餐/饮品
临时应急消费
其他
请您对门店整体环境整洁度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/餐品的品质新鲜度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店商品/餐品的性价比进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店员工的业务熟练度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对门店结账/取餐的等候效率进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在到店消费过程中是否遇到过服务或产品问题？
从未遇到
偶尔遇到，问题轻微不影响体验
偶尔遇到，问题影响了消费体验
经常遇到问题
如果您遇到过问题，通常涉及以下哪些方面？
产品品质不符预期
服务态度不佳
等候时间过长
门店环境脏乱
价格结算错误
促销活动规则不清晰
未遇到过问题
您遇到问题后，门店的处理响应速度您是否满意？
非常满意，处理及时妥当
基本满意，响应稍慢但解决了问题
不太满意，处理敷衍
非常不满意，问题未得到解决
未遇到过问题/未反馈过问题
您选择本品牌连锁门店时，最看重的因素有哪些？
地理位置便利
产品品质稳定
价格合理
服务体验好
品牌口碑佳
会员权益丰富
环境卫生舒适
您是否是本品牌的注册会员？
是，经常使用会员权益
是，但很少使用会员权益
否，了解过但未注册
否，完全不了解会员体系
请您对本品牌会员权益的吸引力进行评分（1分完全没有吸引力，5分非常有吸引力）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道获取本品牌的活动或新品信息？
门店现场宣传
品牌官方公众号/小程序
短视频平台
亲友推荐
外卖平台
其他渠道
未关注过相关信息
您向亲友推荐本品牌连锁门店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）
未来3个月内，您继续光顾本品牌连锁门店的意愿是？
肯定会经常光顾
大概率会光顾
不确定，看情况
可能很少光顾
肯定不会再光顾
您认为本品牌连锁门店目前最需要改进的方向是？
提升产品品质
优化服务流程
调整价格策略
升级门店环境
丰富会员权益
增加新品类/新口味
加强促销活动力度
您是否有过本品牌连锁门店的线上下单（外卖/自提）消费经历？
经常线上下单
偶尔线上下单
从未线上下单，仅到店消费
从未消费过
如果您有过线上下单经历，请对订单配送/自提的准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
和同品类其他连锁品牌相比，您认为本品牌的整体竞争力如何？
远优于其他品牌
略优于其他品牌
和其他品牌差不多
略差于其他品牌
远差于其他品牌
为了帮助我们更好地优化消费体验，您还有其他具体的意见或建议吗？