您是否有过直播电商平台的购物经历？
是，经常购买
是，偶尔购买
从未购买过（请跳至问卷末尾提交）
您平均每月在直播电商渠道的消费金额约为？
100元及以下
101-500元
501-1000元
1001-3000元
3000元以上
您最常使用的直播电商平台是？
抖音电商
快手电商
淘宝直播
视频号直播
小红书直播
其他
您选择在直播间购物的主要原因有哪些？
价格优惠力度大
主播讲解直观清晰
商品展示更真实
限时限量福利刺激
信任主播推荐
直播间专属赠品多
您向亲友推荐直播电商购物方式的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
请您对最近一次直播购物的整体体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播购物过程中遇到过以下哪些问题？
商品与宣传描述不符
发货速度慢
售后退换货困难
直播间虚假宣传
主播引导私下交易
从未遇到问题
您认为直播电商平台最需要改进的环节是？
商品质量管控
主播专业度审核
售后服务保障
物流配送效率
价格透明度
虚假宣传治理
您是否了解过腾讯问卷这类在线调研工具在用户体验反馈收集中的应用？
您对当前直播电商平台商品正品保障的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对直播间主播讲解真实性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在直播间购买商品时，对主播推荐的信任程度如何？
完全信任
比较信任，会参考
半信半疑，谨慎选择
完全不信任
以下哪些因素会提升您对直播电商平台的好感度？
平台严格的品控体系
极速退款售后政策
真实无夸大的商品讲解
专属优惠福利
清晰的物流信息追踪
专业负责的客服响应
您未来3个月内增加直播电商购物频次的可能性有多大？
肯定会增加
可能会增加
保持不变
可能会减少
肯定会减少
您更愿意在什么类型的直播间消费？
品牌官方自播间
头部达人直播间
垂类专业主播直播间
中小主播直播间
明星带货直播间
您对直播电商售后纠纷处理效率的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果通过腾讯问卷发放直播电商体验调研，您是否愿意参与后续的深度反馈？
您认为优质的直播电商服务应该包含哪些特征？
商品信息真实透明
售后响应及时
物流配送快速
价格真实优惠
无诱导性消费话术
用户评价真实可查
对于提升直播电商整体购物体验，您还有哪些具体的建议或意见？