您最近一次前往实体书店消费距今的时间是？
1周以内
1-2周
2-4周
1-3个月
3个月以上
您前往实体书店的主要目的通常有哪些？
购买图书/文创产品
阅读自习
参加书店举办的文化活动
休闲打卡
陪同亲友前往
其他
请您对常去的书店整体环境（包括灯光、座位、陈列、安静程度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店图书品类的丰富度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对书店图书及周边产品的定价合理性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果书店在您消费后邀请填写反馈问卷，您更倾向于接受哪种邀请方式？
结账时店员口头邀请
收银台放置问卷二维码
消费小票附带问卷入口
书店会员社群推送
其他
您认为一份好的书店反馈问卷应该具备哪些特点？
题目数量少、填写耗时短
题目贴合真实消费体验
填写后可获得优惠券/积分等奖励
可以查看自己提交过的历史反馈内容
反馈后能收到书店的改进回应
其他
您是否了解问卷星这类在线调研工具的“查看已填”功能（即填写者提交问卷后可回看自己填写的内容）？
非常了解，使用过该功能
略有耳闻，但未使用过
完全不了解
如果书店使用支持查看已填功能的问卷收集反馈，您认为这对提升您填写反馈的意愿有多大帮助？（1分完全没帮助，5分帮助很大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为问卷的查看已填功能应用在书店反馈场景中，可以带来哪些价值？
方便自己回顾之前提出的建议
可以对比不同时间对书店服务的评价变化
避免重复填写相同的反馈内容
感受到书店对用户反馈的重视
其他
如果您填写完书店的反馈问卷后，您是否希望能够随时查看自己之前提交的反馈内容？
请您对当前常去书店的用户反馈收集渠道便捷性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为书店收集用户反馈的频率多久一次比较合适？
每次消费后都可收集
每月1次
每季度1次
半年1次
一年1次
您觉得当前书店在收集用户意见时，普遍存在哪些问题？
问卷太长，填写耗时久
提交反馈后没有回应，看不到改进
找不到反馈入口
问卷问题和实际体验关联度低
填写后没有任何激励
其他
您向身边亲友推荐您常去的这家书店的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常有可能）
您认为书店根据用户反馈调整服务内容的重要程度如何？（1分完全不重要，5分非常重要）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果书店开放历史反馈查询入口，您最想通过查看已填内容了解什么？
自己之前给书店提过哪些建议
之前对书店各项服务的评分记录
自己反馈的问题是否已经被解决
累计参与书店反馈的次数
其他
您更愿意通过哪种方式查看自己之前提交的书店反馈内容？
通过提交问卷后生成的专属链接查看
绑定书店会员账号后在个人中心查看
填写手机号接收查询链接
不需要查看
其他
如果书店能让您便捷查看过往反馈并同步改进进度，您对书店的好感度会提升多少？（1分完全不会提升，5分会大幅提升）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
以下哪些书店服务改进，会显著提升您的到店体验？
增加座位和充电设施
更新更多热门/小众图书品类
优化饮品/文创产品性价比
举办更多高质量的作者分享/读书会活动
建立更顺畅的用户意见响应机制
其他
对于书店优化用户反馈收集机制、提升整体服务体验，您还有哪些具体的建议？