广告门店运营人员体验调研方案设计研究

您好!感谢您参与本次广告门店运营人员体验调研,本次调研旨在深入了解一线运营人员的真实工作感受与实际需求,为优化门店运营流程、提升团队管理效能提供数据支撑,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于调研方案设计研究,请您根据实际情况放心填写。
您从事广告门店运营相关工作的年限是?
1年及以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您所在的广告门店规模属于以下哪种类型?
社区小型门店(5人及以下)
区域标准门店(6-15人)
城市核心门店(16-30人)
旗舰综合门店(30人以上)
您当前的岗位层级是?
一线运营执行人员
门店小组主管
门店店长/负责人
区域运营督导
请对您当前日常工作流程的顺畅程度进行评分(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在日常门店运营中遇到的高频阻碍有哪些?
客户需求对接不清晰
物料供应链响应不及时
设计/制作排期冲突
人员排班协调困难
绩效考核规则不明确
跨部门协作效率低
您认为门店现有运营工具(如订单系统、客户管理系统等)的实用程度如何?
完全不实用,功能缺失严重
不太实用,存在较多使用痛点
一般,基本满足基础需求
比较实用,能有效提升效率
非常实用,大幅降低工作负担
请对您当前岗位的薪酬福利满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望门店补充哪些方面的培训支持?
广告产品专业知识
客户沟通谈判技巧
项目流程管理方法
数字化工具操作
团队管理能力
应急问题处理方案
您平均每月的加班频率处于什么水平?
几乎不加班
每月1-3次
每周1-2次
每周3次及以上
请对您所在门店的团队协作氛围进行评分(1分氛围很差,5分氛围非常好)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店当前的客户需求响应速度能否满足业务要求?
完全不能,响应滞后严重
不太能,经常出现延误
基本可以,偶有延迟
比较及时,大部分需求能快速响应
非常及时,响应效率很高
以下哪些因素会直接影响您的日常工作积极性?
薪酬回报匹配度
上级管理方式
客户认可程度
工作任务强度
职业晋升空间
团队人际关系
您是否清晰了解门店的月度/季度业绩考核指标?
完全不了解
了解很少
基本了解
比较清晰
非常清晰
请对门店现有绩效考核规则的公平性进行评分(1分非常不公平,5分非常公平)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为门店在运营管理上最需要优先优化的方向是?
简化审批报备流程
完善供应链保障机制
优化人员排班制度
升级数字化运营工具
明确岗位权责划分
健全员工激励机制
您在工作中提出的优化建议,通常能否得到管理层的反馈与落地?
从来没有反馈
很少有反馈
偶尔会反馈落地
大部分会得到反馈
每次都有明确反馈和跟进
请对您在当前门店的职业发展空间满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为广告门店运营人员最核心的能力要求包含哪些?
高效的沟通协调能力
灵活的问题解决能力
扎实的广告行业认知
较强的抗压能力
精细化的项目管理能力
主动的客户服务意识
您是否有过因跨门店资源调配不合理导致工作受阻的经历?
从未有过
偶尔遇到
经常遇到
每次跨门店协作都会遇到
结合您的实际工作经验,您对提升广告门店运营效率、改善一线人员工作体验有哪些具体建议?
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