您是否曾遇到过家用制氧机出氧不足、频繁报警的故障问题?
您使用的家用制氧机品牌属于以下哪类?
国内知名品牌
国内小众品牌
海外进口品牌
记不清品牌
您的制氧机从购买到出现出氧不足/频繁报警故障的时长是多久?
出现故障后您首先选择的处理方式是什么?
联系品牌官方售后
联系购买平台客服
找附近的家电维修店
自行尝试排查解决
直接放弃使用更换新设备
您联系售后维修后,对方响应的时长大概是多久?
2小时内响应
2-12小时内响应
12-24小时内响应
超过24小时才响应
多次联系仍无响应
售后人员上门/远程指导时,对故障原因的判定包含以下哪些说法?
滤网堵塞未及时更换
出氧口/管路漏气
机器内部核心部件故障
操作使用不当导致
未给出明确故障原因
其他
本次维修是否彻底解决了出氧不足、频繁报警的问题?
维修后完全解决,未再复发
维修后短暂好转,很快再次出现同样故障
维修后故障完全没有改善
没有完成维修
若您的设备还在保修期内,本次维修是否向您收取了费用?
在保修期,完全免费
在保修期,但被要求收取上门费/零件费
不在保修期,收费合理
不在保修期,收费过高
您对本次售后维修的整体满意度打几分?(1分非常不满意,5分非常满意)
您认为当前家用制氧机售后维修存在哪些突出问题?
售后响应速度慢
维修人员专业度不足,找不到故障根源
收费不透明,乱加价
配件供应不足,维修等待时间长
售后推诿责任,拒绝履行保修义务
没有官方售后渠道,只能找第三方维修
其他
针对家用制氧机出氧不足、频繁报警类故障的售后维修服务,您有哪些具体的建议或投诉经历想要分享?
经历本次故障维修后,您是否还会选择同品牌的制氧机产品?