您的制氧机除了出氧不足、频繁报警外,还出现过以下哪些问题?
噪音过大
屏幕显示故障
管路漏气
开机无反应
没有其他问题
您发现设备故障后,首先通过哪种渠道联系的售后?
品牌官方客服电话
电商平台客服(网购用户)
线下购买门店
第三方维修平台
其他渠道
您联系售后后,多久得到了首次反馈?
1小时内
1-6小时
6-24小时
超过24小时
一直没有得到反馈
售后人员上门维修/寄修的响应时长是多久?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
未提供上门/寄修服务
维修人员是否在维修前明确告知了故障原因和维修费用?
完全告知,费用清晰透明
告知了故障原因,但费用说明不清晰
都没有明确告知
未进行维修
本次维修后,制氧机出氧不足、报警的问题是否彻底解决?
完全解决,没有再复发
暂时解决,后续又出现相同问题
没有解决,故障依旧
未进行维修
您本次维修总共花费了多少费用?
在质保期内,完全免费
0-100元
100-300元
300-500元
500元以上
请您对本次售后维修的整体满意度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
您认为当前家用制氧机售后最需要改善的环节是?
响应速度
维修人员专业度
收费透明度
配件供应速度
售后客服态度
质保政策
关于家用制氧机的售后维修服务,您还有其他的意见或建议吗?